Field Service Engineer (m/w/d) - Norddeutschland

Field Service Engineer (m/w/d) - Norddeutschland (Sitz in Hannover oder Umgebung)

In-vitro-Diagnostik / Hämatologie / Medizinische Laborsysteme

Über die Position

Als Field Service Engineer mit Schwerpunkt Hämatologie sind Sie für die technische Betreuung moderner hämatologischer Analysesysteme verantwortlich. Sie installieren, warten und reparieren Geräte direkt beim Kunden und sorgen für eine hohe Anlagenverfügbarkeit, normgerechte Systemperformance und maximale Kundenzufriedenheit. Sie arbeiten eng mit unserem Service Coordination Team sowie den technischen Spezialisten, sowohl vor Ort als auch remote, zusammen.

Ihre Aufgaben

Installation & Validierung

• Aufbau, Inbetriebnahme und Konfiguration von hämatologischen IVD-Geräten
• Durchführung von Funktions-, Sicherheits- und Performanceprüfungen
• Vollständige, normgerechte Dokumentation
• Fehlersuche und Behebung mechanischer, elektronischer und softwarebezogener Störungen
• Austausch von Ersatzteilen und schnelle Reaktion in Notfalleinsätzen

Technischer Kundensupport

• Anwenderschulungen und Einweisungen speziell für HämatologieAnalysesysteme
• Unterstützung bei applikationsbezogenen Fragen
• Professionelle Kommunikation und strukturiertes Eskalationsmanagement

Dokumentation & Reporting

• Erstellung von Serviceprotokollen und Pflege der Gerätehistorien
• Rückmeldung technischer Trends an Produkt- und Qualitätsmanagement

Ersatzteil- und Ressourcenmanagement

• Verwaltung des eigenen Ersatzteilbestands
• Abstimmung mit Logistik und Servicekoordination

Training & Wissen

• Teilnahme an Herstellerschulungen im Bereich Hämatologie
• Erwerb relevanter Zertifizierungen
• Wissensaustausch mit neuen Kolleginnen und Kollegen

Qualität & Sicherheit

• Einhaltung aller relevanten Normen (z. B. ISO 13485, ISO 15189)
• Sicherer Umgang mit PSA und Risikobewusstsein im Laborumfeld
• Mitwirkung bei Audits, CAPA-Prozessen und Verbesserungsinitiativen

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Medizintechnik, Elektronik, Mechatronik)
• 1‑3 Jahre Erfahrung im technischen Service von IVD‑ oder medizinischen Geräten
• Idealerweise Verständnis für Labor‑ und Analyseprozesse, u. a. in der Hämatologie
• Kenntnisse in Elektronik, Mechanik oder auch Automatisierung
• Erfahrung mit hämatologischen Analysesystemen von Vorteil
• Kenntnisse der ISO‑Standards 13485 / 15189
• Erfahrung mit LIS‑Integration
• Führerschein und Reisebereitschaft
• Analytisches und lösungsorientiertes Denken
• Hohe Service‑ und Kundenorientierung sowie klare und professionelle Kommunikation
• Sorgfältige Dokumentation und gutes Zeitmanagement
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Lernbereitschaft
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse

Arbeitsbedingungen

• Arbeiten in Labor‑ und Krankenhausumgebungen, inkl. hämatologischen Bereichen
• Regelmäßige Reisen und Einsatz beim Kunden vor Ort
• Gelegentliche Rufbereitschaft sowie Einsätze außerhalb regulärer Arbeitszeiten
• Heben und Tragen von Lasten bis 25 kg
• Längere stehende, sitzende oder gehende Tätigkeiten, abhängig vom Einsatzbereich

Proclinical Staffing ist außerdem ein Arbeitgeber der Chancengleichheit.