Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter

Stellenbeschreibung:

Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Wir suchen einen motivierten und freundlichen Front Office Agenten, der unsere Gäste herzlich begrüßt und ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt in unserem 4-Sterne-Hotel bietet. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil einer dynamischen und engagierten Mannschaft sein, die sich für hohen Service und hohe Gästezufriedenheit einsetzt.

Kurzüberblick

Standort: Essener Innenstadt
Arbeitsmodell: Früh-, Mittel- und Spätdienst von Montag bis Sonntag
Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Front Office Agent werden Sie für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

Begrüßung und Betreuung unserer Gäste
Check-in und Check-out
Reservierungsverwaltung und -pflege
Gästewünsche und Beschwerden bearbeiten
Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Gästen und externen Partnern
Zimmerkategorien, Preise und Angebote beraten
Abstimmung mit Housekeeping, Technik und Service
Tagesabschlüsse und Kassenarbeiten
Unterstützung bei der Planung und Steuerung unserer Auslastung und Reservierungen

Anforderungen

Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Erfahrung an der Rezeption
Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Freude an neuen Aufgaben und Projekten
Interesse an der Hotellerie und Gästeservice
Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil

Benefits

Arbeitszeiten & Planung: Früh-, Mittel- und Spätdienst von Montag bis Sonntag, kein Nachtdienst, zwei aufeinanderfolgende freie Tage
Familienfreundlichkeit: Weihnachten, Silvester und Feiertage frei, verlässliche Planung für Zeit mit deinen Liebsten
Gesundheitsleistungen: Kostenfreie Nutzung unseres Fitnessstudios, Förderung deiner Gesundheit
Weiterbildung & Entwicklung: Zugang zur Best Western Akademie, Unterstützung deiner beruflichen Entwicklung
Mitarbeitervorteile: Mitarbeiterraten bei Best Western weltweit, Übernachtungen in Zentraleuropa zu vergünstigten Konditionen
Work-Life-Balance: Digitale Zeiterfassung auf die Minute genau, Überstunden fallen nur selten an
Zusätzliche Vergütung: Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
Weitere Vorteile: Kostenfreie Getränke, Verpflegungspauschale, starkes Teamgefühl

NOTE / HINWEIS: