Front Office Manager - Combo Hotel Ibis & Ibis Budget Leipzig City

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen Front Office Manager.

In unserem Team werden alle Aufgaben, ohne große Hierarchien, verantwortungsvoll bearbeitet. Markenübergreifend werden Sie sowohl im ibis, als auch im ibis budget eingesetzt. Hier ein Auszug Ihrer Hauptaufgaben:

• Begrüßung der Gäste, Check‑in, Check‑out
• Sie helfen durch den Aufbau einer persönlichen und freundlichen Kundenbeziehung die Loyalität zu stärken
• Sie stellen sicher, dass Verwaltungsaufgaben niemals wichtiger sind als der Gast
• Sie berücksichtigen die individuellen Wünsche der Gäste
• Sie nehmen Gastbeschwerden entgegen und stellen sicher, dass diese schnellstmöglich bearbeitet werden (Beachtung der Ibis 15‑Minute‑Servicegarantie)
• Reservierung von Gästen entgegen nehmen
• Kassenführung und Debitorenkontrolle
• Übergreifendes Arbeiten in anderen Abteilungen

Qualifikationen

Was Sie mitbringen:

• Eine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit ist unerlässlich; zudem bringen Sie Erfahrung in ähnlichen Führungspositionen mit
• Sie kennen sich im Umgang mit Opera oder einem ähnlichen System gut aus
• Sie haben ausgeprägte Fähigkeiten in Aufbau und Pflege von guten Beziehungen zu allen Beteiligten
• Sie kommunizieren bezüglich Ideen, Aktionen, Möglichkeiten mit Ihren Ansprechpartnern und bauen starke Netzwerke auf
• Sie führen, indem Sie mit guten Beispiel vorangehen, Sie glauben an eine starke Teamkultur und setzen die Rahmenbedingungen für Leistungserbringung auf hohem Niveau

Zusätzliche Informationen

Als Mitglied des Accor Konzerns mit über 4000 Hotels bieten wir Ihnen alle Vorzüge einer internationalen Hotelgruppe:

1. Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in zwei neuen modernen Marken
2. Ein motiviertes Team
3. Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch interne und externe Trainings
4. Karriereentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten im In- und Ausland
5. Ermäßigungen auf Übernachtungen und F&B in allen Schwesterhotels in Deutschland

Ihre Voraussetzungen:

• abgeschlossene Ausbildung zum/zur Hotelfachmann/-frau wäre wünschenswert - gerne auch Berufseinsteiger/in
• Englischkenntnisse

Unser Engagement für Diversity & Inclusion

Wir sind ein integratives Unternehmen und unser Ziel ist es, vielfältige Talente anzuziehen, zu rekrutieren und zu fördern.