GUEST RELATIONS MANAGER (m/w/d)

Du liebst Menschen, verstehst Gastronomie und willst eine neue Schlüsselposition aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns genau richtig.

WAS DICH ERWARTET:

• Nur Tagesdienst: Keine Nacht- oder Teildienste – geregelte Arbeitszeiten, die zu deinem Leben passen.
• Faire Bezahlung: Attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte.
• Neue Schlüsselposition: Du gestaltest diese Rolle von Grund auf mit – echte Verantwortung von Tag 1.
• Familienunternehmen: Hier duzt man sich – echte offene Türen.

DEINE AUFGABEN:

• Gästebindung durch Loyalty-App, Kundenkarte und persönlichem Service
• Reibungslose Abläufe zwischen Verkauf, Ausgabe und Gästebereich
• Feedback- und Reklamationsmanagement digital und analog
• Unterstützung der Filialleitung und operative Verantwortung vor Ort

DEIN PROFIL:

• Du hast Erfahrung in der Hotellerie, Premium-Gastronomie, im Eventmanagement, CRM oder Guest Relations – oder bringst deine Leidenschaft für Menschen und Gastfreundschaft aus einem anderen Bereich mit.
• Du begeisterst Gäste, baust nachhaltige Beziehungen auf und hast Freude daran, Serviceerlebnisse aktiv mitzugestalten.
• Je nach Schwerpunkt fühlst du dich besonders wohl in der Gästebindung, im B2B- und Eventmanagement, im Qualitätsmanagement oder im Marketing.
• Du hörst aufmerksam zu, gehst souverän mit Feedback und Reklamationen um und entwickelst gemeinsam mit dem Team neue Aktionen und Ideen.