Head of Customer Success (m/w/d)

Head of Customer Success (m/w/d)

Wir suchen einen erfahrenen Head of Customer Success, der unsere Kunden erfolgreich betreut und unsere Vertragsabwicklung optimiert. Mit Ihrer Führungskompetenz und Ihren Sprachkenntnissen in Deutsch und Englisch werden Sie ein wichtiger Teil unseres Teams sein.

Kurzüberblick

• Standort: Berlin
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Head of Customer Success sind Ihre Aufgaben:

• Die Führung des Teams für Vertragsabwicklung und Kundenbetreuung
• Die Weiterentwicklung und Optimierung von B2C- und B2B-Prozessen
• Die Steuerung der Organisation über KPI-basierte Performance-Systeme
• Fachbereichsübergreifende Projektarbeiten

Anforderungen

• Erfahrung im Führen von Teams und Führungskräften
• Erfahrungen in der Optimierung und Verbesserung von Contract Management Verwaltungsprozessen und Telefonie in B2C- und B2B-Aktivitäten
• Vorzugsweise Branchenerfahrungen im Segment Automotive, Versicherungs- und Financial Services bzw. Mobility Services
• Gute sprachliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse
• Fortgeschrittene MS Office-Kenntnisse und insbesondere Excel-Anwendungen
• Vorbild und aufgeschlossener Teamplayer in einem dynamischen Wachstumsumfeld

Benefits

• Einen sicheren und spannenden ONE TEAM Arbeitsplatz
• Toller zentraler Standort in Berlin im DIN-Gebäude, Nähe Kudamm / Zoologischer Garten
• Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und einen ausgeprägten Team Spirit
• Aktives Mitgestalten und beruflich vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einer dynamisch überdurchschnittlich expandierenden Opteven Gruppe in Deutschland und Europa
• Wir arbeiten innovativ und modern: papierlos und digital