Internationaler Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d) – B2B

Overview

Internationaler Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d) – B2B in Vollzeit gesucht für den Standort Ratingen.

Wer wir sind

Wir definieren den B2B-Handel neu! Als internationaler Online-Shop für Industriebedarf führen wir Händler und Kunden weltweit zusammen. Unser Motto lautet: Sie suchen, wir finden! Um unseren globalen Kundenstamm optimal zu betreuen, suchen wir ein Kommunikationstalent mit internationalem Mindset, das unser Team im Industriehandel direkt vor Ort in Ratingen verstärkt.

Ihre Mission

Sie sind die zentrale Stimme zu unseren Kunden weltweit. Durch Ihre professionelle und serviceorientierte Art sichern Sie die Zufriedenheit unserer Partner und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im globalen Tagesgeschäft.

• Kundenbetreuung: Sie übernehmen die kompetente Betreuung unserer internationalen Kunden im Innendienst per E-Mail und Telefon.
• Auftragsabwicklung: Sie nehmen Bestellungen eigenverantwortlich an, erfassen diese im System und beantworten Kundenanfragen.
• Schnittstellenarbeit: Sie stimmen sich eng mit dem Produktmanagement, unseren Zulieferern und den Versanddienstleistern ab.
• Support: Sie unterstützen unseren Außendienst proaktiv bei Pre- und After-Sales-Aktivitäten.
• Lösungsfinder: Sie bearbeiten Kundenreklamationen lösungsorientiert und stellen eine hohe Servicequalität sicher.

Das bringen Sie mit

• Hintergrund: Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. im Groß- und Außenhandel, Büromanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter Berufserfahrung im Kundenservice.
• Sprachkompetenz: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift) für den täglichen Austausch mit unseren Kunden. Jede weitere Fremdsprache ist ein großes Plus.
• Kommunikationstalent: Echte Freude am Kundenkontakt, ein professionelles Auftreten und die Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen einen kühlen Kopf zu bewahren.
• Arbeitsweise: Einen sicheren Umgang mit dem PC (MS Office, ERP-Systeme), eine schnelle Auffassungsgabe sowie Zuverlässigkeit und Teamgeist für die Zusammenarbeit vor Ort.

Ihre Benefits

• Sicherheit & Perspektive: Eine verantwortungsvolle Position in einem krisensicheren, stark wachsenden Handelsunternehmen mit einer langfristigen beruflichen Perspektive.
• Individuelle Entwicklung: Bei uns wachsen Sie mit Ihren Aufgaben! Wir bieten Ihnen eine intensive interne Einarbeitung sowie die Möglichkeit, sich durch Praxiserfahrung im internationalen Umfeld fachlich und persönlich stetig weiterzuentwickeln.
• Kurze Wege vor Ort: Ein moderner, fester Arbeitsplatz in unserem Ratinger Inhouse-Team mit direkten Kommunikationswegen und einer persönlichen Arbeitsatmosphäre.
• Work-Life-Balance: Planbare und flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit Ihrem Privatleben vereinbaren lassen.
• Gestaltungsspielraum: Flache Hierarchien und viel Raum für eigene Ideen und die Optimierung von Prozessen.
• Teamspirit: Ein motiviertes, leistungsorientiertes Team mit starkem Zusammenhalt und gemeinsamen Erfolgen vor Ort.
• Vergütung: Eine faire und leistungsgerechte Bezahlung.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns bitte Ihre aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, Motivationsschreiben, Gehaltsvorstellung und Ihr frühestmögliches Eintrittsdatum) ganz unkompliziert per E-Mail an: s.koehlen(at)euro-industry.com