IT 1st und 2nd Level-Support (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

Aufgabenbereich F r unsere Hamburger Hauptniederlassung suchen wir ab sofort eine Verst rkung im IT-Bereich 1st und 2nd Level f r die Kundenberatung und Service-Leistung in unserer IT-Hotline.
Die Erfahrung, die von Bewerbern erwartet wird, sowie zusätzliche Fähigkeiten und Qualifikationen, die für diese Stelle erforderlich sind, sind unten aufgeführt.
Sie haben Spa am t glichen Kontakt zu den Kunden und agieren verbindlich und kommunikativ? Sie k nnen sich schnell in einem motivierten Team integrieren? Wunderbar, dann sind Sie bei uns goldrichtig.
Wenn Sie sich in der folgenden bersicht der f r diese Position erforderlichen F higkeiten und Qualifikationen wiederfinden, k nnen Sie in unserem spannenden Aufgabenbereich mit stetig neuen technischen Herausforderungen sicher einen k hlen Kopf bewahren: Annahme und Qualifizierung von St rungsmeldungen ber Telefon, E-Mail und Ticketsystem eigenst ndige Analyse, Fehlerbehebung und Remote-Unterst tzung bei komplexeren Anfragen Installation, Konfiguration und Pflege von Windows-Clients, Notebooks, Druckern und mobilen Ger ten Anlage und Pflege von Usern, Gruppen, Berechtigungen in Active Directory, Microsoft 365 Exchange Online Grundlegende Diagnosen bei Netzwerkproblemen (DNS, DHCP, Firewall, VPN) und Unterst tzung bei Windows-Servern und Virtualisierungen (Hyper-V, VMware) nachvollziehbare Ticketdokumentation, Pflege interner Anleitungen und Mitarbeit an der Wissensdatenbank Weitergabe bei Eskalation komplexer Probleme an den 3rd Level oder externe Partner freundlicher, klarer Austausch mit unseren Gesch ftskunden telefonisch, per Mail oder vor Ort Mitwirken an IT-Projekten, Weiterentwicklung der Support-Prozesse Ihr Profil abgeschlossene IT-Ausbildung, z.
B.
Fachinformatiker f r Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Umfeld Systemhaus oder Managed Service sicherer Umgang mit Windows 10/11, Windows Server, Microsoft 365, Active Directory, Exchange Online und g ngigen ITSM-/Ticket-Systemen Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Firewall-Konzepte) erste Erfahrung mit Virtualisierung (Hyper-V, VMware) und Backup-L sungen (Veeam) w nschenswert kundenorientiertes Denken, Teamgeist und eine strukturierte Arbeitsweise sehr gute Kommunikationsf higkeit in Deutsch (C1), Englischkenntnisse w nschenswert F hrerschein Klasse B von Vorteil (f r gelegentliche Au eneins tze) Was wir bieten Unsere Arbeitsatmosph re und Kommunikation ist sehr freundschaftlich gepr gt, wir legen gro en Wert auf ein kollegiales Miteinander und Spa an der Arbeit.
Bei uns gibt es kurze Entscheidungswege mit dem ausgepr gten Fokus auf die Kundenzufriedenheit und den gemeinsamen Firmenerfolg. xmdgtar
Verschachtelte Hierarchien vermeiden wir bewusst, unser Team bekommt den gr tm glichen Freiraum, um flexibel, zielgerichtet und individuell zu arbeiten.
Freuen Sie sich auf: einen sicheren, agilen Arbeitsplatz in einem stetig expandieren Unternehmen ein sympathisches und positives Arbeitsumfeld, gepr gt durch ein hohes Ma an Kompetenz und Eigenverantwortung in einem dynamischen Team ein attraktives Gehaltsmodell, optional Vollzeit oder Teilzeit, 30 Tage Urlaub Unsere Mitarbeitenden erhalten eine betriebliche Zusatzkrankenversicherung ber einen abrufbaren Nettowert von aktuell 600,- pro Jahr (nach Beendigung der Probezeit) eine intensive Einarbeitung, Weiterbildungsm glichkeiten moderne und freundliche B ror ume, freie Getr nke, mobiles Arbeiten Team-Events und Firmenfeiern die Chance, mit uns als Unternehmen zu wachsen und den Standort Hamburg weiter auszubauen