IT Business Support Analyst Operations (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Du arbeitest heute im Manufacturing, Factory Warehousing, Quality oder Maintenance Umfeld und hast Lust, Deine Prozesskenntnisse mit IT‑Themen zu verbinden? Du möchtest näher an IT‑Systemen und digitalen Fabrikprozessen arbeiten, ohne den Bezug zur operativen Realität in der Produktion zu verlieren? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Zur Verstärkung unserer Group IT Operations suchen wir einen Business Support Analyst Operations (m/w/d). In dieser Rolle unterstützt Du IT‑gestützte Geschäftsprozesse direkt in der Fabrik und bist zentrale Schnittstelle zwischen Anwendern, Fachbereichen und IT‑Teams. Die Stelle ist in Vollzeit und unbefristet zu besetzen.

Das bringst Du mit

Du hast Erfahrung und ein gutes Prozessverständnis in mindestens einem der Bereiche Factory Warehousing, Manufacturing, Quality oder Maintenance – idealerweise in einem produzierenden Umfeld
Du interessierst Dich für IT‑gestützte Prozesse und digitale Lösungen in der Fabrik
Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert
Du verfügst über analytische Fähigkeiten und hast Spaß daran, bestehende Prozesse zu hinterfragen und kontinuierlich zu verbessern
Du bist kommunikativ und arbeitest gerne mit unterschiedlichen Stakeholdern – vom Shopfloor bis zur zentralen IT
Du bringst Teamgeist, soziale Kompetenz und eine ausgeprägte Hands‑on‑Mentalität mit
Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bei diesen Aufgaben benötigen wir Deine Unterstützung

Unterstützung der Factory‑IT‑Prozesse

Du unterstützt die lokalen Werke bei der Anwendung von Froneri‑IT‑Systemen und angebundenen Prozessen in den Bereichen Warehousing, Manufacturing, Quality und Maintenance
Du begleitest System‑Rollouts, Health Checks und Workshops in den Werken
Du stärkst die Anwenderakzeptanz neuer Systeme und Prozesse durch Schulungen und aktive Begleitung

Schnittstelle zwischen Business und IT

Du bist zentraler Ansprechpartner für Anwender auch nach dem Go‑Live
Du fungierst als Bindeglied zwischen lokalen Fachbereichen, zentralen IT‑Teams, externen Partnern und Systemanbietern
Du unterstützt bei der Aufnahme, Dokumentation, dem Testing und der Umsetzung von Change Requests gemeinsam mit Key Usern und Application‑Teams

Schulungen, Dokumentation & Support

Du erstellst, pflegst und verbesserst verständliche Prozess‑ und Trainingsdokumentationen
Du planst, bereitest vor, führst durch und dokumentierst Anwenderschulungen, Kick‑off‑Workshops und Health Checks
Du unterstützt den 1st‑Level‑Support über das gruppenweite Service‑Desk‑System

Analyse & kontinuierliche Verbesserung

Du analysierst bestehende Fabrik‑ und IT‑Prozesse und identifizierst Optimierungspotenziale
Du bringst Verbesserungsvorschläge ein und hilfst dabei, technische Anforderungen korrekt umzusetzen
Du unterstützt den nachhaltigen Wissenstransfer in die Werke

Darauf kannst Du Dich freuen:

30 Tage Urlaub plus frei am 24.12. und 31.12. - für mehr Zeit zum Abschalten
Gleitzeit & Home Office - damit Du flexibel arbeiten kannst
Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen - wir denken mit Dir an die Zukunft
Jobticket & kostenfreier Parkplatz - entspannt zur Arbeit kommen
Business Bike Leasing - nachhaltig und sportlich unterwegs
Hansefit & Kooperationen mit Fitnesstudios - bleib fit und aktiv
Gesundheitstag - für Dein Wohlbefinden
Betriebskantine - lecker und praktisch in der Frühstücks- und Mittagspause
Corporate Benefits - exklusive Rabatte bei vielen Marken
Kostenfreies Eis - für den Genuss zwischendurch und für Zuhause
Betriebskantine - lecker und praktisch in der Frühstücks- und Mittagspause
Firmenevents, Verlosugen & Gewinnspiele - gemeinsam feiern und Spaß haben