IT-First-Level-Support (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen:

in Teilzeit

Sie sind auf der Suche nach neuen Herausforderungen und haben vertiefte Kenntnisse oder Affinität zur IT?

Dann werden Sie Teil unseres Teams.

Ihr Wirkungsfeld

• Annahme, Analyse und Dokumentation von IT-Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Bearbeitung und Erstlösung von First-Level-Tickets im Service Desk
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen
• Weiterleitung komplexerer Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
• Durchführung von Support im Hardware- und Softwarebereich
• Auf- und Abbau von Hardwarekomponenten
• Unterstützung bei Arbeitsplatzumzügen und IT-Umstellung
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität im IT-Betrieb
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d)) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Quereinsteiger (m/w/d) mit Berufserfahrung im IT-Windows-Umfeld sind auch herzlich willkommen
• Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Spannende, abwechslungsreiche und eigenverantwortliche Tätigkeit, die Einblicke in das gesamte Unternehmen ermöglicht
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, direkte und offene Gesprächskultur
• Familienunternehmen mit freundlicher Arbeitsatmosphäre bei leistungsgerechter Entlohnung und sicherem Arbeitsplatz
• Wöchentliche Arbeitszeit stimmen wir gemeinsam ab
• Keine Schicht- oder Wochenendarbeit
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sportprogramm, Betriebsarzt und Präventionsangeboten