IT-Provider Manager / IT-Dienstleistersteuerung (m/w/d)

In dieser Rolle steuern und überwachen Sie externe IT-Dienstleister im Fokus, sichern SLA- und Regulatorik-Konformität und treiben das zentrale-dezentrale Steuerungsmodell voran. Sie arbeiten eng mit Vertragsverantwortlichen, Governance und Compliance zusammen und unterstützen Audits sowie KPI-gesteuertes Performance- und Risikomanagement. Sie nutzen zentrale Dokumentations-Tools und arbeiten in einem teamorientierten Umfeld mit flexibler Arbeitsmöglichkeit. Die Position bietet Gestaltungsspielraum und unmittelbaren Beitrag zum Unternehmenserfolg.

• Mitarbeiterkonditionen (Versicherungen, Corporate Benefits)
• Weiterentwicklung persönlicher und fachlicher Kompetenzen
• freundliches Arbeitsklima
• mobiles Arbeiten
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Urlaub

• Steuerung und Überwachung externer IT-Dienstleister (Fokusdienstleister) im IT-Dienstleister-Management
• Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und regulatorischen Anforderungen (z. B. DORA) sowie interner Richtlinien
• Umsetzung des zentral-dezentralen Steuerungsmodells für Fokus- und Standard-Dienstleister
• Durchführung von Performance- und Risikomanagement inkl. KPI-Überwachung
• Unterstützung bei Audits und regulatorischen Prüfungen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertragsverantwortlichen, Governance-Einheiten und Compliance
• Nutzung zentraler Tools zur Dokumentation und Steuerung

• abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• fundierte Erfahrung im IT-Dienstleister-/Providermanagement
• Kenntnisse in Vertragsmanagement, IT-Sourcing und regulatorischen Anforderungen (DORA, VAIT, MaGo)
• vertraut mit ITSM-Prozessen und Compliance-Vorgaben
• ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit sowie analytisches Denken

• Kommunikationsfähigkeit
• Koordinationsfähigkeit
• Analytisches Denken
• ITSM-Prozesse
• Vertragsmanagement
• IT-Sourcing