IT Service Manager / Product Owner (m/w/d)

• Spannendes Tech-Unternehmen aus dem Gesundheitswesen
• IT Service Manager / Product Owner (m/w/d) in Frankfurt am Main

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein etablierter IT-Dienstleister im Gesundheits- und Sozialwesen und treibt die Digitalisierung des deutschen Gesundheitswesens aktiv voran. Als Full-Service-Provider entwickelt und betreibt das Unternehmen zentrale IT-Anwendungen und digitale Lösungen, die den sicheren und effizienten Datenaustausch zwischen verschiedenen Akteuren des Gesundheits- und Sozialbereichs ermöglichen.

Aufgabengebiet

• Du übernimmst die fachliche Verantwortung für die zentrale ServiceNow-Plattform und begleitest sie über den gesamten Produktlebenszyklus - vom Backlog-Management über die Weiterentwicklung bis in den laufenden Betrieb
• Gemeinsam mit verschiedenen Stakeholdern definierst und priorisierst du Anforderungen und entwickelst die Produktvision sowie die strategische Ausrichtung der Plattform weiter
• Als ServiceNow-Experte analysierst du bestehende Services, Prozesse und Konfigurationen und identifizierst gezielt Optimierungs- und Digitalisierungspotenziale
• Du gestaltest und digitalisierst bestehende sowie neue IT-Prozesse und entwickelst diese gemeinsam mit Prozessverantwortlichen und Anwendern weiter
• Du moderierst Workshops und begleitest die Umsetzung neuer Anforderungen und Lösungen
• Im Rahmen von Rollouts stellst du einen reibungslosen Wissenstransfer und eine standortübergreifende Kommunikation sicher
• Du arbeitest eng mit Produkt- und Projektmanagement, Support, Betrieb, Infrastruktur und IT-Sicherheit zusammen
• Durch deine strukturierte Arbeitsweise sorgst du dafür, dass Anforderungen von der Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung begleitet werden

Anforderungsprofil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation; alternativ eine IT-Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management und in der Gestaltung und Optimierung von IT-Prozessen
• Fundierte Kenntnisse in der Analyse, Beschreibung und Digitalisierung von Prozessen
• Idealerweise praktische Erfahrung in der Implementierung, Administration oder Weiterentwicklung von ServiceNow
• Erfahrung als Product Owner sowie im agilen Umfeld, insbesondere mit Scrum
• Verständnis für IT-Technologien, Schnittstellen und moderne IT-Infrastrukturen
• Sicherer Umgang mit Tools wie Jira, Confluence und Microsoft Office
• Idealerweise Kenntnisse in Azure DevOps, Git, NetBox, Elastic oder vergleichbaren Technologien aus dem Cloud-Native-Umfeld
• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, sich schnell in neue Themengebiete einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse und ein sicheres Ausdrucksvermögen

What's On Offer

• Unbefristete Festanstellung mit attraktiver und leistungsgerechter Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Vergünstigtes Deutschlandticket
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung und attraktive Altersvorsorge
• Möglichkeit zum JobRad-Leasing
• Kostenlose Parkmöglichkeiten
• Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum
• Ein erfahrenes, interdisziplinäres Team mit unterschiedlichen fachlichen und technischen Schwerpunkten
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld

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