IT Service Manager*in (m/w/d) (IT-Manager/in)

IT Service Manager*in (m/w/d) (IT-Manager/in)

Wir suchen einen motivierten IT Service Manager, der unsere Kunden und unsere IT-Infrastruktur unterstützt. Als IT Service Manager werden Sie die Verantwortung für die Gestaltung und Umsetzung von IT-Serviceprozessen übernehmen, die Sicherheit und Effizienz unserer IT-Systeme gewährleisten und unsere Kunden zufriedenstellen.

Kurzüberblick

• Standort:...
• Arbeitsmodell: Teilzeit oder Vollzeit (ab 20 Std. / Woche)
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als IT Service Manager werden Sie folgende Aufgaben übernehmen:

• Die Gestaltung und Umsetzung von IT-Serviceprozessen, einschließlich der Koordination, Pflege und Weiterentwicklung von Controls und sicherheitsrelevanten Maßnahmen.
• Die Steuerung, Monitoring, Reporting und Eskalation zur transparenten Umsetzung von Maßnahmen.
• Die regelmäßige Überprüfung der Wirksamkeit von Controls und der Ableitung von Verbesserungen.
• Die professionelle Begleitung von Audits, einschließlich der Planung und Dokumentation interner ISMS-Audits sowie der Koordination externer Prüfungen.
• Die nachhaltige Verbesserung von Serviceprozessen, einschließlich der Verantwortung für ITIL-basierte IT-Serviceprozesse mit Fokus auf Sicherheit.
• Das Managementgerechte Reporting zu Risiken, Controls, Audits und Maßnahmen.
• Die fachliche Weiterentwicklung von Tools, einschließlich der Ownership für Matrix42 inkl. Datenqualität, Prozessabbildung und Reporting.

Anforderungen

• Studium oder Ausbildung in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• 3-5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise inkl. IT-Notfallmanagement.
• Kenntnisse in IT-Management-Frameworks, insbesondere ITIL (gern ITIL-4-Zertifizierung).
• Erfahrung im Umgang mit Matrix42 oder vergleichbaren ESM-Tools.
• Vertrautheit mit relevanten Standards wie ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27031, BSI, KRITIS.
• Erfahrung im IT-Projektmanagement.
• Hoher Gestaltungswille, Durchsetzungsvermögen und proaktive Arbeitsweise.
• Rufbereitschaft.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Benefits

• Home Office & flexible Arbeitszeiten.
• Work-Life-Balance.
• Obst, Kaffee und Getränke.
• Individuelle Förderung.
• JobRad, Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
• Und viele weitere Benefits warten auf Sie!