Teamleitung IT-Service (m/w/d)

Teamleitung IT-Service (m/w/d)

Wir suchen einen IT-Service- und Incident-Manager (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit (ab 20 Std. / Woche), der die Herausforderungen des IT-Alltags meistert. Als Teil unseres Teams werden Sie die IT-Umgebung komplett in eigener Hoheit verwalten und unsere Kunden mit innovativen Lösungen überzeugen.

Kurzüberblick

• Standort: …
• Arbeitsmodell: Teil- oder Vollzeit (ab 20 Std. / Woche)
• Anstellungsart: …

Aufgaben

Als IT-Service- und Incident-Manager sind Ihre Aufgaben vielfältig:

• Controls wirksam gestalten: Koordination, Pflege und Weiterentwicklung von Controls und sicherheitsrelevanten Maßnahmen
• Maßnahmen nachhalten: Steuerung, Monitoring, Reporting und Eskalation zur transparenten Umsetzung
• Wirksamkeit verlässlich prüfen: Regelmäßige Reviews des Control-Frameworks und Ableitung von Verbesserungen
• Audits professionell begleiten: Planung und Dokumentation interner ISMS-Audits sowie Koordination externer Prüfungen
• Serviceprozesse nachhaltig verbessern: Verantwortung für ITIL-basierte IT-Serviceprozesse mit Fokus auf Sicherheit
• Reporting mit Substanz liefern: Managementgerechtes Reporting zu Risiken, Controls, Audits und Maßnahmen
• Tools fachlich weiterentwickeln: Fachliche Ownership für Matrix42 inkl. Datenqualität, Prozessabbildung und Reporting

Anforderungen

• Studium oder Ausbildung in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• 3-5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise inkl. IT-Notfallmanagement
• Kenntnisse in IT-Management-Frameworks, insbesondere ITIL (gern ITIL-4-Zertifizierung)
• Erfahrung im Umgang mit Matrix42 oder vergleichbaren ESM-Tools
• Vertrautheit mit relevanten Standards wie ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27031, BSI, KRITIS
• Erfahrung im IT-Projektmanagement
• Hoher Gestaltungswille, Durchsetzungsvermögen und proaktive Arbeitsweise
• Rufbereitschaft
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits

• Home Office & flexible Arbeitszeiten
• Work-Life-Balance
• Obst, Kaffee und Getränke
• Individuelle Förderung
• JobRad, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Und viele weitere Benefits warten auf Sie!