IT-Service-Mitarbeiter/in 1st-Level-Support (w/m/d)

Stellenausschreibung

In der Gemeinde Oberkrämer ist ab eine
unbefristete Stelle als

IT-Service-Mitarbeiter/in 1st-Level-Support (w/m/d)

zu besetzen.

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

• Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Supportanfragen im First-Level-Support,
• Unterstützung der Beschäftigten bei der Nutzung von Hard- und Software inkl. mobiler Endgeräte,
• Fehleranalyse bei Standardstörungen sowie Beseitigung einfacher Störungen nach definierten Vorgaben,
• Einrichtung und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks, Druckern, Telefonen und sonstigen Endgeräten,
• Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware nach Vorgabe,
• Pflege von Bestandslisten, Inventarisierung und Supportdokumentation,
• Unterstützung bei der Betreuung von IT-Arbeitsplätzen und mobiler Endgeräte,
• Abstimmung mit den Systemadministratoren und externen Dienstleistern bei Störungen und Reparaturen.

Wir erwarten:

• eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, vorzugsweise als Fachinformatiker/in der Fachrichtung Systemintegration, oder eine vergleichbare einschlägige Berufsausbildung,
• gute Kenntnisse in der Anwenderbetreuung im Windows-Umfeld,
• Kenntnisse im Umgang mit MS Office und Standard-Hardware,
• Grundkenntnisse in Netzwerkstrukturen und Benutzerverwaltung,
• eine sorgfältige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise,
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein freundliches Auftreten,
• Bereitschaft zur fachlichen Fortbildung,
• Führerschein der Klasse B.

Wünschenswert sind:

• Erfahrungen mit Supportprozessen, Ticketsystemen und Inventarisierung und Device Management Systemen,
• Grundkenntnisse im Bereich mobile Endgeräte (Android/iOS) und Linux.

Wir bieten:

• eine unbefristete Einstellung in Vollzeit mit einer regelmäßigen Arbeitszeit von 39 Stunden/Woche,
• eine Eingruppierung je nach persönlicher Qualifikation bis voraussichtlich EG 9a TVöD (spätere Übertragung höherwertigerer Tätigkeit und höhere Eingruppierung bei Vorliegen der notwendigen Qualifikation ist denkbar),
• eine betriebliche Zusatzversorgung,
• jährliche Sonderzahlungen und vermögenswirksame Leistungen,
• 30 Tage Urlaub im Jahr,
• flexible Arbeitszeiten sowie Homeoffice im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten,
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten,
• betriebliche Gesundheitsangebote und Fahrradleasing,
• eine vielseitige Tätigkeit in einem engagierten Team.

Ihre vollständige Bewerbung richten Sie bitte mit Ihren aussagekräftigen Unterlagen (Lebenslauf, Zeugniskopien, Tätigkeitsnachweise, Referenznummer YF-46321) bis spätestens ausschließlich per E-Mail an:

Schwerbehinderte Bewerber/innen werden bei gleicher fachlicher und persönlicher Eignung bevorzugt behandelt.

Mit Einreichen Ihrer Bewerbung erklären Sie sich einverstanden, dass wir Ihre Unterlagen auch elektronisch erfassen und bis zu sechs Monate nach Besetzung der Stelle aufbewahren. Elektronisch eingereichte Bewerbungen werden anschließend gelöscht.