IT-Support 1st Level (m/w/d)

IT-Support 1st Level (m/w/d)

Als IT-Support im 1st Level (m/w/d) bist du für die technische Betreuung und Beratung unserer Kunden im Rahmen des IT Services Desks verantwortlich. Du kommunizierst proaktiv intern und mit unseren Kunden.

Kurzüberblick

• Standort: …
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Befristet

Aufgaben

Als IT-Support im 1st Level (m/w/d) wirst du folgende Aufgaben übernehmen:

• Aufnahme und Analyse technischer Anfragen und IT-Störungen über das IT Service Desk und die IT-Hotline mit direkter Problemlösung oder entsprechender Weitergabe
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Softwarekomponenten der Clientsysteme
• Dokumentation von IT-Komponenten (z.B. Clients, Monitore, Handys...)
• Dokumentation und Pflege von Prozessen, Dokumenten und Anleitungen im IT-Umfeld
• Mitarbeit im IT internen FAQ-System (Dokumentation von Problemlösungen)
• Mitarbeit in IT-Projekten und Unterstützung des 2nd Level-Supports

Anforderungen

• Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik
• Erfahrung im IT-Support, bzw. IT-Service Desk
• Erfahrung in der Betreuung von Clientsystemen
• Sehr gute Vorkenntnisse cloudbasierter Lösungen (Microsoft Office 365)
• Vorkenntnisse im Windows Server Umfeld (z.B. Active Directory) wünschenswert
• Sehr hohe Serviceorientierung und Fokus auf Kundenzufriedenheit
• Lösungsorientierte Arbeitsweise, auch in stressigen Situationen
• Bereitschaft zur Weiterbildung und zur Anpassung an neuen Technologien
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Führerschein Klasse B

Benefits

• Moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Schreibtischen und moderner IT-Ausstattung
• Entfaltung persönlicher Potenziale, Ideen und Talente in einem teamorientierten Unternehmen
• Nachhaltigkeit ist fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur - wir setzen auf umweltbewusstes Handeln und ressourcenschonende Lösungen
• Kurze Entscheidungswege und eine 'open door policy'
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Mitarbeiterrabatte und Bike-Leasing
• Unbefristeter und zukunftssicherer Arbeitsplatz