IT Service- und Incident Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Unser Kunde ist ein führender Logistikdienstleister, der umfassende Supply-Chain-Lösungen anbietet. Mit einem breiten Netzwerk und innovativen Konzepten sorgt er für effiziente Warenströme weltweit. Für diesen Kunden suchen wir im Rahmen der Festanstellung im Raum Bruchsal zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten:

IT Service- und Incident Manager (m/w/d)

Job-ID:CF-
Ort:Raum Bruchsal
Remotemöglichkeit/Home-Office:50%

Ihre Hauptaufgaben:

Koordination, Pflege und Weiterentwicklung von Controls und sicherheitsrelevanten Maßnahmen
Steuerung, Monitoring, Reporting und Eskalation von Maßnahmen zur transparenten Umsetzung
Regelmäßige Reviews des Control‑Frameworks und Ableitung von Verbesserungen
Planung und Dokumentation interner ISMS‑Audits sowie Koordination externer Prüfungen
Verantwortung für ITIL‑basierte IT‑Serviceprozesse mit Fokus auf Sicherheit
Managementgerechtes Reporting zu Risiken, Controls, Audits und Maßnahmen
Fachliche Ownership für Matrix42 inkl. Datenqualität, Prozessabbildung und Reporting

Ihre fachlichen Voraussetzungen:

Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in (Wirtschafts-) Informatik bzw. eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT‑Service‑Management, idealerweise inkl. IT‑Notfallmanagement
Kenntnisse in IT‑Management‑Frameworks, insbesondere ITIL mit ITIL‑4‑Zertifizierung
Erfahrung im Umgang mit Matrix42 oder vergleichbaren ESM‑Tools
Kenntnisse der einschlägigen Standards wie:
- BSI
- KRITIS
- ISO/IEC 27001
- ISO/IEC 27031
Erfahrung im IT‑Projektmanagement
Rufbereitschaft
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil