IT Servicemanager (w/m/d) - Projektmanagement, System Engineering / Admin, Ingenieur

Und das bieten wir Dir

• Arbeiten bei einem der führenden IT-Dienstleister der Region und in einer modernen Arbeitsumgebung
• Gestaltungsmöglichkeiten in Deinem Aufgabenbereich
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen, bspw. Erholungsbeihilfen, Mitarbeitervergünstigungen und die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge
• Umfassende Einarbeitung, begleitet durch einen erfahrenen Mentor
• Weiterbildung durch Schulungen mit der Möglichkeit zur Zertifizierung
• Die Möglichkeit an Kursen zur mentalen Stärkung und körperlichen Fitness teilzunehmen
• Kostenlose Parkmöglichkeit

Deine Aufgaben

• Das Management der einzelnen Tickets, die Sicherstellung der Servicequalität und die Optimierung unserer Managed Services
• Zentraler Ansprechpartner für die Technik inklusive Koordination der Einsatzplanung, Zeiterfassung und -kontrolle
• Unterstützung der Service Engineers bei Kundenprojekten und den Verwaltungsaufgaben
• Mitarbeit bei unterschiedlichen Inhouse- und Kundenprojekten
• Wahrnehmung aller Aufgaben des Projektmanagements

Das bringst Du ein:

• Verantwortungsvolle Persönlichkeit mit Freude an der Tätigkeit und dem Antrieb Prozesse zu verbessern
• Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung im Bereich Informatik, Informationstechnologie oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Fundierte Erfahrungen im Ticketmanagement, idealerweise in einem IT-Umfeld sowie sicherer Umgang mit Ticketsystemen und Office-Anwendungen
• Erfahrung und Zertifizierungen im Bereich Service- und Projektmanagement sind vorteilhaft
• Sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten und eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse