IT Software Support (m/w/d)

In dieser Rolle arbeiten Sie an der Betreuung von Teilmodulen eines eigenentwickelten ERP-Systems, unterstützen Anwender bei Fragen und Fehlern, testen Funktionen bei Updates und wirken an der Weiterentwicklung des ERP-Systems mit. Sie schulen Fachbereiche, erstellen Dokumentationen und arbeiten eng mit dem Team zusammen, um Prozesse zu optimieren. Die Position bietet eine strukturierte Einarbeitung, offene Arbeitsatmosphäre und Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Umfeld.

• Weiterbildungsangebote
• Gesundheitsangebote
• flexibles Arbeitszeitmodell
• attraktives Entgelt
• Zuschüsse
• Patenkonzept zur Einarbeitung

• Betreuung von Teilmodulen des selbstentwickelten ERP-Systems
• Bearbeitung von Anfragen und Fehlermeldungen von Anwendern; Lösungsinitiierung
• Testen von Funktionen im Rahmen von Updates und Prozessanpassungen
• Mitarbeit an internen ERP-Projekten und Weiterentwicklung
• Unterstützung der Fachbereiche bei der Optimierung ERP-gestützter Prozesse
• Aktives Durchführen von Schulungen
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen und Anwenderhilfen

• Erfahrung im kaufmännischen oder Informatik-Bereich oder vergleichbarer Abschluss
• Verständnis kaufmännischer Prozesse
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und innovationsorientierte Arbeitsweise im Team
• Erfahrung als Key User oder im IT-Servicemanagement von Vorteil
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit
• Selbstständigkeit
• ERP-Systeme
• IT-Servicemanagement (vorteilhaft)
• Fehleranalyse/Support