IT Specialist Onsite Support (m/w/d)

• Annahme, Vorqualifizierung und Koordination von Störungsmeldungen einschließlich Kundenkommunikation im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support
• Analyse und Behebung von Störungen vor Ort sowie Durchführung von Softwareinstallationen und Standard‑Changes
• Sicherstellung der vertraglich vereinbarten On‑Site‑Services am Kundenstandort in Bremen
• Steuerung, Überwachung und Pflege von Tickets gemäß definierter Service‑Level‑Agreements
• Betreuung von Endgeräten in einem komplexen Microsoft‑basierten Digital‑Workplace‑Umfeld, einschließlich Notebooks und mobiler Endgeräte
• Betreuung und Unterstützung kundenspezifischer Applikationen

Was Sie Erwartet

• Annahme, Vorqualifizierung und Koordination von Störungsmeldungen einschließlich Kundenkommunikation im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support
• Analyse und Behebung von Störungen vor Ort sowie Durchführung von Softwareinstallationen und Standard‑Changes
• Sicherstellung der vertraglich vereinbarten On‑Site‑Services am Kundenstandort in Bremen
• Steuerung, Überwachung und Pflege von Tickets gemäß definierter Service‑Level‑Agreements
• Betreuung von Endgeräten in einem komplexen Microsoft‑basierten Digital‑Workplace‑Umfeld, einschließlich Notebooks und mobiler Endgeräte
• Betreuung und Unterstützung kundenspezifischer Applikationen

Was Sie Mitbringen

• Abgeschlossene fachbezogene IT‑Ausbildung oder Quereinstieg mit mehrjähriger praktischer Erfahrung im IT‑Umfeld
• Berufserfahrung im IT‑Onsite‑Support, Service‑Desk oder idealerweise im 2nd‑ bzw. 3rd‑Level‑Support
• Sehr gute Kenntnisse in der Betreuung gängiger Endgeräte‑Hardware sowie im Betriebssystem‑Support, insbesondere Windows11 und iOS
• Erfahrung im Umgang mit Active Directory, Microsoft Azure, File‑ & Print‑Services sowie Softwareverteilung über SCCM und Intune
• Sicherer Umgang mit Ticket‑ und Servicetools wie Micro Focus Service Manager oder Jira
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sowie sehr gute Deutsch‑ und solide Englischkenntnisse

Unsere Stelle spricht Sie fachlich und menschlich an?

Dann freuen wir uns auf Ihre Online Bewerbung mit der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins.

Schwerbehinderte Menschen beziehungsweise gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.