IT Spezialist Client-Infrastruktur & Service-Steuerung (m/w/d)

In dieser Rolle gestalten Sie die Voice-/Video-Architektur und sichern den Betrieb der Kommunikationsinfrastruktur der NRW.BANK. Sie integrieren IT-, Telefonie- und UC-Lösungen und definieren Architekturstandards für eine stabile, sichere Client- und Kommunikationslandschaft. Sie arbeiten vertrauensvoll mit Dienstleistern zusammen, setzen ITIL-Standards um und berücksichtigen regulatorische Anforderungen sowie Security-Regelwerke. Zusätzlich unterstützen Sie den Kapitalmarktbereich im 1./2. Level-Support und leiten Teilprojekte in der Office-Infrastruktur. Diese Position bietet die Chance, maßgeblich an modernen Kommunikationslösungen zu arbeiten und die Bank in ihrer digitalen und nachhaltg

• Homeoffice flexibel
• Deutschland-Ticket
• Jobradleasing
• betriebsrestaurant
• gesundheitsmanagement
• arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung

• Verantwortung für Voice/Video-Architektur und Betrieb der Kommunikationsinfrastruktur
• Integration von IT-, Telefonie- und UC-Lösungen (OTC, Softphone, Unified Communications)
• Strategische Weiterentwicklung der Kommunikations- und Client-Infrastruktur; Definierung von Architekturstandards
• Betriebssteuerung und Anbindung von Dienstleistern nach ITIL-Standards sowie regulatorischen Anforderungen
• 1st/2nd Level-Support im Kapitalmarktbereich und Koordination bei IT-Großstörungen
• Projekt- bzw. Teilprojektleitung in Office-Infrastruktur-Projekten

• IT- oder IT-nahes Studium oder IT-Ausbildung (Fachinformatiker/Systemkaufmann)
• mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
• gute Kenntnisse Systemintegration von TK- und UC-Lösungen
• Erfahrung mit Carriern, Netzwerktechnologien und -architekturen
• Breites technisches Verständnis in Microsoft-Technologien und Desktop-Umgebung; Interesse an IT-Security; Offenheit für Cloud-Trends
• Starke Soft Skills und Erfahrung in Dokumentation von Prozessen und Anforderungen
• Motivation zur Mitgestaltung von Veränderungen und chancengreifendes Handeln
• Fokus und Zielorientierung auch bei hoher Arbeitsbelastung

• Teamfähigkeit
• Dokumentations- und Kommunikationsstärke
• Veränderungsbereitschaft
• Systemintegration von TK- und UC-Lösungen
• Netzwerktechnologien und Carrier-Architekturen
• Microsoft-Technologien (Desktop)