Junior Client Service Associate (m/f/d)

In dieser Rolle betreust du Bestands- und Interessentenkundschaft telefonisch bzw. per E-Mail und sorgst proaktiv für Zufriedenheit. Bei komplexen Anfragen arbeitest du eng mit Fachbereichen zusammen, um zeitnah Lösungen zu liefern. Du leitest weiter, wo nötig, und stärkst die Bindung durch exzellenten Service. Dein Wissen im Finanzbereich wächst durch interne Schulungen und eigenständiges Lernen. Du nutzt Feedback, um Produkt und Prozesse gezielt zu verbessern.

• attraktives Vergütungspaket
• betriebliche Altersvorsorge
• Deutschland Ticket 50% Zuschuss
• Prime+ Broker kostenlos
• Urban Sports Club
• Bildungsbudget und externe Trainings

• Ansprechpartner für Bestandskunden per Telefon/Email
• Zusammenarbeit mit relevanten Fachbereichen bei komplexen Anliegen
• Weiterleitung von Anfragen an Tier‑2-Support
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Stärkung der Kundenbindung
• Kontinuierliche Erweiterung des Finanzfachwissens durch Schulungen
• Nutzung von Kundenfeedback zur Produkt- und Prozessverbesserung

• erste Erfahrung im Kundenkontakt
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit
• freundliches, positives Wesen
• lösungsorientierte Denkweise
• sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)

• Kundenorientierung
• Teamfähigkeit
• freundliches und positives Auftreten
• lösungsorientierte Denkweise