IT-Spezialist / Customer Success für Kassensysteme (m/w/d) Customer Happiness Center / CHC

Die Gastro-MIS GmbH in Gräfelfing bei München ist Spezialist für Software- & Servicelösungen im Bereich ERP für Gastronomie und Hotellerie. Das Erfolgsrezept: Ein Rundum-Sorglos-Paket für die effiziente Steuerung von Gastronomiebetrieben und das mittlerweile fast vollständig in der Cloud. Die innovative Gastronomie-Steuerung LINA besteht aus der Kasse „LINA POS“ und der Plattform zur Unternehmensverwaltung, -steuerung und Online-Vermarktung. Das Produktportfolio beinhaltet perfekt aufeinander abgestimmte Systeme durch die Nutzung gemeinsamer Daten und ein durchgängiges Bedienkonzept über alle Bereiche hinweg. Umfangreiche Dienstleistung im Bereich Finanz- & Lohnbuchhaltung runden das Geschäftskonzept ab.

Wir gestalten die Digitalisierung der Gastronomie und Hotellerie maßgeblich mit und setzen dabei neue Maßstäbe!

Worum es in der Rolle wirklich geht

Du sorgst dafür, dass unsere Kunden unsere Systeme nicht nur nutzen, sondern verstehen, sauber einsetzen und erfolgreich damit arbeiten.

Dazu arbeitest du direkt an der Schnittstelle zwischen Gastronomie, Technik und Kunde – von der Einrichtung bis zum laufenden Betrieb.

• Installation und Konfiguration unserer Kassensysteme
• Analyse und Behebung von technischen Störungen (Netzwerk, Server, Software)
• Einführung von LINA bei neuen Kunden
• Schulung und Beratung zur optimalen Nutzung unserer Systeme
• Unterstützung bei der Einführung neuer Module und Funktionen
• Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, Ticketsystem)
• Dokumentation von Lösungen und Prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Vertrieb

Wir suchen keine klassische IT-only-Rolle , sondern jemanden mit echtem Praxisbezug:

Du passt gut, wenn du entweder:

• aus der Gastronomie / Hotellerie kommst und eine hohe IT-Affinität mitbringst
  oder
• bereits im POS-Umfeld gearbeitet hast (z. B. Kassensysteme, Warenwirtschaft,
  Schankanlagen, Reservierungssysteme, Gutscheinsysteme)

Zusätzlich:

• gutes technisches Verständnis für Systeme, Software und grundlegende Netzwerke
• Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären
• strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude am direkten Kundenkontakt
• sehr gute Deutschkenntnisse

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehalt (ca. 4.000 € brutto/Monat, je nach Erfahrung und Qualifikation)
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten mit moderner Homeoffice-Ausstattung
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
• Eine Rolle mit echtem Einfluss auf den Erfolg unserer Kunde