IT Support / 2nd Level / Onsite (m/w/d)

Als IT Support / 2nd Level / Onsite (m/w/d) in Bremen bist du genau dann gefragt, wenn Standardlösungen nicht mehr ausreichen. Du gehst Problemen auf den Grund, führst Fehlerdiagnosen durch und sorgst dafür, dass Systeme stabil laufen und Anwender effizient weiterarbeiten können.

Deine Aufgaben als IT Support / 2nd Level / Onsite (m/w/d):

• Bearbeitung von komplexeren IT Anfragen und Störungen im Anwenderumfeld
• Durchführung von Fehlerdiagnosen und nachhaltige Fehlerbehebung
• Analyse und Lösung von Problemen im Windows und Client Umfeld
• Unterstützung bei Benutzer- und Systemverwaltung
• Bearbeitung und Pflege von Vorgängen im Ticketsystem
• Zusammenarbeit im Team bei komplexeren Themen
• Installation und Konfiguration von Software und IT Systemen
• Dokumentation von Lösungen und Arbeitsabläufen

Dich zeichnet aus:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder gleichwertige Qualifikationen
• Erfahrung im IT Support mit Fokus auf anspruchsvollere Supportfälle
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und strukturierten Prozessen
• Gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen und IT Hardware
• Grundverständnis von IT Infrastruktur und Systemlandschaften
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse mindestens B2, idealerweise C1

In Deinem neuen Job gibt es für Dich:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit im IT Support
• Verantwortung im operativen IT-Betrieb
• Moderne IT-Umgebung mit gängigen Technologien
• Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten im IT-Umfeld