IT Support Engineer (m/w/d) End User Support - 38/26

IT Support Engineer (m/w/d) – End User Support

Arbeitgeber: Loh Services GmbH & Co. KG

Arbeitsort: Haiger oder Herborn; verschiedene Arbeitsorte möglich

Art der Beschäftigung: Vollzeit, unbefristet

Arbeitszeitmodell: Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto; Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Homeoffice: Möglich

Unternehmensbeschreibung: Loh Services ist Teil der Friedhelm Loh Group, ein globaler Player und Familienunternehmen. Wir bieten eine Informationszentrale und ein Service-Center.

Aufgaben

• Registrierung und Einordnung eingehender Störungsmeldungen
• Bearbeitung der Störungen und schnellstmögliche Wiederherstellung des definierten Betriebszustands eines Service (Support und Troubleshooting)
• Störungsbeseitigung für 2nd Level Tickets je nach Wissensstand und Berechtigungen bzw. Weiterleitung an das Operations Team
• Aktive Administration und regelmäßige Information der User über den Bearbeitungsstand der Incidents
• Durchführen von vor Ort Support Tätigkeiten
• Gelegentlicher Besuch von FLG Standorten mit vor Ort Support Tätigkeit

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in der Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• IT Begeisterung und sehr gute generalistische Kenntnisse in den IT-Themenbereichen
• Verhandlungssichere Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
• Zielorientiertes Arbeiten, strukturierte Herangehensweise bei der Analyse von Problemen
• Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und professionelles Auftreten

Vorteile für Mitarbeitende

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Nachhaltigkeit / Umweltschutz
• Rabatte für Mitarbeitende
• Weiterbildungen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Moderne technische Ausstattung