IT Support Mitarbeiter (First & Second Level) (m/w/d) – Inhouse Support

Stellenbeschreibung:

Ihre Aufgaben

RTO GmbH sucht einen engagierten IT Support Mitarbeiter (m/w/d) für den Inhouse Support in Frankfurt am Main. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle zur Lösung technischer Probleme und tragen wesentlich zur Zufriedenheit unserer Mitarbeiter bei. Sie arbeiten in einem dynamischen IT-Team, um sicherzustellen, dass alle IT-Systeme reibungslos funktionieren.

Bereitstellung von First und Second Level Support für interne Benutzer bei IT-Problemen.
Analyse und Behebung technischer Störungen sowohl remote als auch vor Ort.
Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software.
Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
Dokumentation von Supportanfragen und -lösungen in unserem Ticketsystem.
Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Dienstleistungen.

Unsere Anforderungen

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie über folgende Qualifikationen und Fähigkeiten verfügen:

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung.
Erfahrung im First und Second Level Support.
Fundierte Kenntnisse in der Installation und Wartung von Betriebssystemen und Software-Anwendungen.
Gute Kommunikationsfähigkeiten und eine serviceorientierte Denkweise.
Fähigkeit, Probleme systematisch zu analysieren und zu lösen.
Teamfähigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise.

Wir bieten

Bei der RTO GmbH erwarten Sie neben einem spannenden Arbeitsumfeld zahlreiche Vorteile:

Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag.
Attraktives Gehalt und Sozialleistungen.
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
Moderne Arbeitsausstattung und ergonomisches Arbeitsumfeld.
Kollegiales und dynamisches Team sowie regelmäßige Teamevents.
Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und zentrale Lage.