IT-Support / Telefonischer User Helpdesk (m/w/d)

Talent gesucht!

Unique ist ein zukunftsorientierter, international agierender Personaldienstleister. Unser Erfolg basiert auf der engen Zusammenarbeit mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitenden.

Gestalte deinen Karriereweg mit uns und werde Teil unseres Teams als IT‑Support / Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) in unserer Hauptverwaltung in München.

Unser Angebot für dich als IT‑Support / Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) am Standort München

• Eine spannende Aufgabe in einem qualifizierten und hoch motivierten Team
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, leistungsgerechtes Vergütungspaket sowie 30 Tage Urlaub
• Professionelles und intensives Onboarding zur praxisorientierten Einarbeitung
• Individuelle Karriere- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten bei einem sicheren Arbeitgeber

Deine spannenden Aufgaben

• Du stellst die telefonische Erreichbarkeit unseres UHD‑Teams sicher und bearbeitest Anwenderanfragen telefonisch sowie per E‑Mail.
• Zur Lösung der Anfragen führst du Serviceprozeduren auf unseren IT‑Systemen durch.
• Du unterstützt unsere Anwender remote bei der Einrichtung von PC‑Arbeitsplätzen und Mobiltelefonen.
• Zudem arbeitest du eng mit Schnittstellen wie Backoffice, Rechenzentrum, anderen Fachabteilungen und externen Dienstleistern zusammen.
• Neben dem First‑ und Second‑Level‑Support gehört auch der technische Support (Clients, Server, Schnittstellen) zu deinen Aufgaben.
• Mit deiner hohen Serviceorientierung trägst du maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Dein Profil als IT-Support / Telefonischer User Helpdesk (m/w/d) am Standort München

• Eine abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatikerin) oder vergleichbare praxisrelevante IT‑Qualifikationen
• Erste Berufserfahrung im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support / Helpdesk‑Umfeld
• Du telefonierst gerne und erarbeitest gemeinsam mit deinem Gesprächspartner passende Lösungsschritte
• Neben ausgeprägter Problemlösungskompetenz kannst du Anwendern auch die Hintergründe und Konzepte der IT‑Lösungen unseres Unternehmens verständlich vermitteln.
• Du verfügst über Praxiserfahrung im telefonischen Support und verstehst dich als Dienstleister mit hoher Serviceorientierung. Dabei trittst du souverän auf und bist kommunikationsstark – sowohl im Kundenkontakt als auch in der Zusammenarbeit im Team.
• Du hast praktische Erfahrung in der Windows‑Client‑Administration, mit Office‑365‑Diensten sowie in den Bereichen IP‑Telefonie und Computer‑Peripherie.

Das klingt nach einem guten Gesamtpaket für Dich? Dann freuen wir uns über deine Online-Bewerbung als IT‑Support / Telefonischer User Helpdesk (m/w/d).

Ihr Ansprechpartner:

Unique Personalservice GmbH
Laura Liedl
Landsbergerstrasse 370a
80687 München