IT-Supporter (First Level) (m/w/d)

Stellendetails zu: IT-Supporter (First Level) (m/w/d)

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Du hast Spaß daran, IT-Herausforderungen zu lösen und Menschen zu helfen?

Dann bist du bei uns genau richtig.

Wir suchen einen IT-Supporter, der sowohl solide im First-Level sicher unterwegs ist als auch Lust hat, tiefer einzusteigen und sich technisch weiterzuentwickeln.

Wer wir sind

Die ProLan Computer GmbH ist ein etabliertes Systemhaus in der Wetterau. Seit über 30 Jahren betreuen wir mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber mit zuverlässigen IT-Lösungen.

Bei uns arbeitest du in einem eingespielten Team mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Draht zu Kunden und Kollegen.

Deine Aufgaben

Du bist (mit Unterstützung unserer Disposition) zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und arbeitest sowohl im Tagesgeschäft als auch an weiterführenden Lösungen.

• Bearbeitung von Support-Anfragen im First- und Second-Level (primär Remote)
• Analyse und Behebung von Störungen in Windows-Umgebungen
• Betreuung von Clients, Usern und Standardanwendungen
• Mitarbeit bei Migrationen und Umsetzung eigener kleinerer IT-Projekte
• Dokumentation und Nachverfolgung im Ticketsystem
• Unterstützung bei der Administration von:
• Netzwerk- und Serverumgebungen

Dein Profil

• IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Solide Erfahrung im IT-Support (First Level)
• zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Spaß an der Arbeit mit Kunden und im Team
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, Englisch von Vorteil
• Führerschein Klasse B

Was dich bei uns erwartet

Arbeitsalltag

• Mischung aus Remote-Support, Projektarbeit und Vor-Ort-Einsätzen bei unseren regionalen Kunden
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit wachsender Verantwortung

Kultur

• Flache Hierarchien und direkte Kommunikation
• Eigenverantwortliches Arbeiten ohne Micromanagement
• Teamorientierte Zusammenarbeit

Weiterentwicklung

• Möglichkeit, dich fachlich Richtung Second-/Third-Level zu entwickeln
• Unterstützung bei Schulungen und Zertifizierungen

Benefits

• Attraktives Gehalt + leistungsorientiertes Bonussystem
• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenkreditkarte mit monatlichem Guthaben
• Kontinuierliche Weiterbildung

Kernarbeitszeiten & Flexibilität

• Montag–Freitag, 08:00–17:00 Uhr
• Flexible Abstimmung im Team und unserer Disposition
• Hybrides Arbeiten (überwiegend im HomeOffice mit Vor-Ort-Einsätzen bei unseren regionalen Kunden)

Klingt interessant?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung oder einfach ein erstes Gespräch.
Wir suchen keine perfekten Lebensläufe – sondern Menschen, die Lust haben, mit uns besser zu werden.

Unternehmensdarstellung: Prolan Computer GmbH

Die ProLan Computer GmbH ist ein Systemhaus mit Sitz in Wöllstadt (nördlich von Frankfurt/Main).
Wir konzipieren, installieren, betreiben und betreuen die IT und Telekommunikation mittelständischer Unternehmen seit 1993.
Unsere Experten stellen sicher, dass die Informations- und Kommunikationstechnologie den Geschäftsbetrieb unserer Kunden optimal und betriebswirtschaftlich sinnvoll unterstützt. Durch unsere kompetente Beratung versetzen wir Unternehmen in die Lage, IT und TK als Innovationstreiber zu nutzen, um ihre Geschäftstätigkeiten und -prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.