Fachinformatiker / IT First-Level-Supporter (m/w/d)

EINE STARKE GEMEINSCHAFT EINE STARKE GEMEINSCHAFT Wir sind eine Kooperation von 8 mittelständischen und inhabergeführten Elektrofachgroßhandels-Unternehmen in Deutschland und in Österreich mit ca. 250 Standorten. Unsere Hauptkundengruppe ist die weiterverarbeitende Industrie und das Elektro-Installations-Handwerk. Wir unterstützen unsere angeschlossenen Elektrofachgroßhändler zur Stärkung der Marktstellung und Wettbewerbsfähigkeit durch Marketing und Verkaufsförderung, Digitalisierungs- und IT-Konzepte, Bereitstellung von Artikeldaten, Schulungen und Seminare, bei der Zentralregulierung sowie durch Vertragsabschlüsse mit der Industrie. Zur Stärkung unseres Teams suchen wir ab sofort, für unseren Standort Hannover, in Vollzeit eine/n Fachinformatiker / IT First-Level-Supporter (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Anwender bei IT-Störungen und Anfragen
• Du nimmst Störungen in einem Ticketsystem auf und löst diese eigenständig
• Du leitest Probleme, die du nicht gelöst bekommst, an den Second-Level-Support weiter - und arbeitest dabei aktiv mit, um dein Wissen kontinuierlich auszubauen
• Du berätst und unterstützt unsere Anwender in technischen Fragen vor Ort, telefonisch und online
• Du kümmerst dich um das Onboarding neuer Mitarbeiter
• Du richtest Arbeitsplätze nach vorgegebenen Standards ein - inkl. Hardware, Betriebssystem und Software
• Du pflegst die Wissensdatenbank und dokumentierst Lösungen für wiederkehrende Probleme
• Du übernimmst den Einkauf von IT