Junior Customer Success Manager - FinTech (m/w/d)

In dieser Rolle betreust du kommunale Kunden bei der Nutzung unserer Schuldenmanagement-Software und beantwortest technische sowie fachliche Fragen. Du implementierst Kundenwünsche zu Schnittstellen und Berichten und begleitest Neukunden beim Einstieg in die Software. Du arbeitest eng mit Produktmanagement und Sales zusammen, um Funktionen weiterzuentwickeln und neue Lösungen zu testen. Du bist zentraler Ansprechpartner im Tagesgeschäft und übernimmst kleinere Projekte

• 30 Tage Urlaub
• flache Hierarchien
• sehr gute Einarbeitung
• Office im Zentrum von Frankfurt
• Kaffee/Softdrinks/Obst Flatrate
• Notebook und Handy, auch privat nutzbar

• Unterstützung kommunaler Kunden bei Anwendung der Schuldenmanagement-Software
• Beantwortung technischer und fachlicher Fragen telefonisch bzw. per E-Mail
• Eigenständige Umsetzung von Kundenwünschen zu Schnittstellen und Reports nach Training
• Neukundenbetreuung und -schulung zur Softwarenutzung
• Import von Darlehens- und Derivateportfolios für Neukunden
• Diskussion von Kundenanforderungen mit dem Produktmanagement und Mitarbeit an Weiterentwicklung sowie Testing
• Unterstützung des Sales- und Support-Teams im Tagesgeschäft und Übernahme kleiner Projekte

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse
• Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL (Schwerpunkt Bankwesen/Finance/VWL/Mathematik) oder vergleichbare Ausbildung
• Interesse an Finanzierungsprodukten, insbesondere Darlehen und Absicherungs-Derivate
• Spaß an technischen und mathematischen Aufgabenstellungen
• Schnelle Auffassungsgabe, Detailorientierung und Begeisterungsfähigkeit
• Humor als zusätzliche Stärke (wünschenswert)

• Kundenorientierung
• Teamfähigkeit
• Lernbereitschaft
• Kenntnisse in Darlehen und Absicherungs-Derivaten
• Interesse an Finanzierungsprodukten
• Grundverständnis von Portfolios/Reports