Junior IT-Supporter (2nd-Level) (m/w/d) — Remote/Bonn

Für einen Kunden in Bonn suchen wir derzeit mehrere Junior IT‑Supporter (2nd‑Level) (m/w/d) .

Aufgabengebiet

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie allgemeiner Anfragen des Auftraggebers
• Durchführung von Support‑ und Entstörungsleistungen gemäß vereinbarten Reaktions‑ und Wiederherstellungszeiten
• Vollständige Dokumentation jeder Supportanfrage inklusive Lösungsweg
• Erstellung regelmäßiger Berichte und Reportings
• Produktionsüberwachung & Monitoring produktiver Anwendungen
• Job‑Scheduling und Betreuung der Massendatenverarbeitung
• Früherkennung von Problemen durch Analyse und Trendbewertung
• Skript‑Programmierung (z. B. Shell) zur Automatisierung operativer Tätigkeiten
• Deployment von Applikationen (auch im Umfeld von Governikus‑Produkten)
• Durchführung von Wartungs‑, Pflege‑ und Release‑Tätigkeiten
• Versions‑ und Releaseverwaltung
• Bearbeitung von Incidents aus Anwender‑ und Fachbereichsprozessen
• Analyse von Einzeltickets/Batches sowie Identifikation weiterer betroffener Datensätze
• Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Fehlerbehebung, inkl. Defect‑Analyse, Software‑Patches, Bereinigungsstrategien für Massendatenprozesse
• Abstimmung mit relevanten Teilteams und dem fachlichen Auftraggeber
• Begleitung und Durchführung der definierten Maßnahmen inkl.: Erfolgskontrolle und fortlaufender Dokumentierung
• Aufbau, Betrieb und Pflege von Produktiv‑, Referenz‑ und Testumgebungen
• Durchführung von Funktions‑, Integrations‑ und Lasttests
• Mitwirkung bei der Kapazitäts‑ und Ressourcenplanung
• Einspielen sicherheitsrelevanter Patches
• Prüfung, Optimierung und Weiterentwicklung des gesamten Monitorings

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr einschlägige Berufserfahrung im 2nd‑Level Support / Applikationsbetrieb
• Gute Kenntnisse in Server Administration (Linux oder Windows)
• Gute Kenntnisse in SQL (Abfragen, Fehleranalyse)
• Grundkenntnisse in Oracle‑Datenbanken
• Erfahrung im Umgang mit Tickettools (z. B. ServiceNow, Jira, OTRS)
• Anwendung und Verständnis von ITIL‑Prozessen
• Bereitschaft zur SÜ2

Nice to have

• Erste Erfahrungen mit Deployment‑Tools wie Ansible, Puppet oder Jenkins
• Erste Erfahrungen mit Shell‑Scripting oder Monitoring‑Tools
• Erfahrung im Applikationsbetrieb / produktive Systeme
• Erste Berührungspunkte mit Zertifikatsmanagement oder Release‑ & Versionsmanagement
• Erfahrung mit Massendatenverarbeitung / Batch‑Jobs
• Kenntnisse im Umfeld von Governikus‑Produkten

Referenz: 26‑1274

Einsatzort: 99% Remote, Bonn

Auslastung: Vollzeit

Start: 05/2026

Dauer: 24 Monate + Option

Art: Freiberuflich