Junior Professional STACKIT IT Operations (gn)

Junior IT Operations Professional (m/w/d)

Wir suchen einen Junior IT Operations Professional, der sich auf die Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit spezialisiert hat. Als Teil des Teams von Schwarz Digits, der IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe, wirst du an der Entwicklung und Verantwortung von IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero beteiligt sein. Gleichzeitig wirst du als unabhängiger Anbieter am externen Markt Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation unterstützen.

Kurzüberblick

• Standort: Deutschland
• Arbeitsmodell: Hybrides Arbeitsmodell (Telearbeit und Präsenz)
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Junior IT Operations Professional wirst du folgende Aufgaben übernehmen:

• SaaS & PaaS Betrieb: Du wirst die Erstentstörung für unsere relevanten Plattformen übernehmen, Fehlkonfigurationen erkennen und beheben.
• Plattform-Integrität: Du wirst die STACKIT Service-Dashboards fest im Blick haben, Plattform-Störungen frühzeitig identifizieren und gezielte Eskalationen einleiten.
• Single Point of Contact: Du wirst die professionelle Stimme von STACKIT gegenüber unseren nationalen und internationalen Kunden sein und eine erstklassige Customer Experience sicherstellen.
• Schnittstellenfunktion: Du wirst komplexe Incidents qualifizieren und durch präzise Voranalyse für eine reibungslose Übergabe an den 2nd Level Support oder die Product Engineering Teams sorgen.
• Knowledge Management: Du wirst neue Lösungswege in unserer Knowledge Base dokumentieren und zur stetigen Erhöhung der First-Fix-Rate beitragen.
• SLA-Compliance: Du wirst die Einhaltung unserer Service Level Agreements sicherstellen und Aufgaben nach Geschäftskritikalität im dynamischen Cloud-Umfeld priorisieren.

Anforderungen

• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation/Quereinstieg mit hoher IT-Affinität.
• IT-Grundwissen: Fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Linux/Windows) und Netzwerk-Grundlagen (TCP/IP, DNS, HTTP).
• Cloud-Verständnis: Erste Berührungspunkte mit Cloud-Technologien (z. B. OpenStack, Kubernetes) oder Virtualisierung sind ein großes Plus.
• Kommunikation: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um unsere internationalen Kunden professionell zu beraten.
• Service-Mentalität: Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Geduld und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
• Bereitschaft zum Schichtdienst: Da wir unseren Kunden eine 24/7-Verfügbarkeit garantieren, bringst du die Bereitschaft mit, flexibel in einem Schichtmodell (inkl. Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) zu arbeiten.
• Arbeitsweise: Freude an der Arbeit im Team und eine hohe Zuverlässigkeit.

Benefits

• Flexibles Arbeitsmodell mit Telearbeit und Präsenz
• Hohe Autonomie und Gestaltungsspielräume in deinen Projekten
• Stabiles Fundament der Schwarz Gruppe
• Chance zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa