Junior Professional STACKIT IT Operations (m/w/x)

Junior Professional IT Operations (m/w/x) (m/w/d)

Wir suchen einen Junior Professional IT Operations, der sich für die digitale Entscheidungsfreiheit in Europa einsetzt. Als Teil der IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Wir bieten eine Vielzahl von Kernleistungen an, darunter Cloud, Cyber Security, Data & AI, Communication und Workspace.

Kurzüberblick

• Standort: Deutschland
• Arbeitsmodell: Hybrid
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Junior Professional IT Operations wirst du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit arbeiten. Du wirst die Erstentstörung für unsere relevanten Plattformen übernehmen, Fehlkonfigurationen erkennen und beheben, Plattform-Störungen identifizieren und gezielte Eskalationen einleiten.

• SaaS & PaaS Betrieb: Du übernimmst die Erstentstörung für unsere relevanten Plattformen.
• Plattform-Integrität: Du hast die STACKIT Service-Dashboards fest im Blick und identifizierst Plattform-Störungen frühzeitig.
• Single Point of Contact: Du bist die professionelle Stimme von STACKIT gegenüber unseren nationalen und internationalen Kunden.
• Schnittstellenfunktion: Du qualifizierst komplexe Incidents vor und sorgst durch präzise Voranalyse für eine reibungslose Übergabe an den 2nd Level Support oder die Product Engineering Teams.
• Knowledge Management: Du dokumentierst neue Lösungswege in unserer Knowledge Base.
• SLA-Compliance: Du stellst die Einhaltung unserer Service Level Agreements sicher.

Anforderungen

• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation/Quereinstieg mit hoher IT-Affinität.
• IT-Grundwissen: Fundierte Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Linux/Windows) und Netzwerk-Grundlagen (TCP/IP, DNS, HTTP).
• Cloud-Verständnis: Erste Berührungspunkte mit Cloud-Technologien (z. B. OpenStack, Kubernetes) oder Virtualisierung sind ein großes Plus.
• Kommunikation: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um unsere internationalen Kunden professionell zu beraten.
• Service-Mentalität: Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Geduld und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu erklären.
• Bereitschaft zum Schichtdienst: Da wir unseren Kunden eine 24/7-Verfügbarkeit garantieren, bringst du die Bereitschaft mit, flexibel in einem Schichtmodell (inkl. Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) zu arbeiten.
• Arbeitsweise: Freude an der Arbeit im Team und eine hohe Zuverlässigkeit.

Benefits

• Flexibles Arbeitsmodell
• Hohe Autonomie und Gestaltungsspielräume
• Chance zur Weiterentwicklung und Qualifizierung
• Internationale Kunden und Projekte
• Modernes und dynamisches Arbeitsumfeld