Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service national (m/w/d) gesucht

Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service national (m/w/d) gesucht

Wir suchen einen motivierten und kundenorientierten Kaufmännischen Mitarbeiter, der sich in unserem Kunden-Service-Team einbringen möchte. Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden bist du für Bestellungen, Fragen und Retouren zuständig. Du arbeitest eng mit unseren Produkt- und Servicespezialisten zusammen, um unsere Kunden bestmöglich zu beraten.

Kurzüberblick

• Standort: Burgebrach-Treppendorf
• Arbeitsmodell: Vollzeit, ab sofort
• Anstellungsart: Angestellte*r

Aufgaben

Als Kaufmännischer Mitarbeiter im Customer Service national bist du für folgende Aufgaben zuständig:

• First-Level-Support: Du bearbeitest Bestellungen, Anfragen und Kundenreklamationen aus dem deutschsprachigen Raum per Telefon, E-Mail und Chat
• Du arbeitest mit unseren Produkt- und Servicespezialisten zusammen, um unsere Kunden bestmöglich zu beraten
• Du triffst eigenverantwortliche Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften, Reparaturen und Ersatzteilen
• Du übernimmst weiterführende kaufmännische und administrative Aufgaben (z. B. Bestellungen öffentlicher Einrichtungen)

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung (z. B. Gastronomie oder Hotellerie) oder vergleichbare berufspraktische Erfahrung
• Ausgezeichnete und kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Serviceorientierung
• Kommunikation in deutscher und englischer Sprache
• Teamfähigkeit, Empathie und Feingefühl für Kundenbedürfnisse
• Umgang mit digitalen Medien und MS Office

Benefits

• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld sowie betrieblicher Altersvorsorge
• 30 Urlaubstage
• Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten
• Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus
• Kostenfreier Englischunterricht
• Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt
• Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten
• Voll ausgestatteter Proberaum
• Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung
• JobRad-Angebot
• Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen