Kaufmännischer Sachbearbeiter - Kundenbetreuung / Backoffice (w/d/m)

Kaufmännischer Sachbearbeiter - Kundenbetreuung / Backoffice (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Sarstedt (bei Hannover)
• Arbeitsmodell: Befristet bis
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Produkt- und Angebotsunterlagen (TK-Produkte): Erstellung, Pflege und professionelle Aufbereitung von Produkt- und Angebotsunterlagen mit klarem Bezug zu unseren Telekommunikationsprodukten und Lösungen für Geschäftskunden.
• Kundentermine und Koordination: Verantwortung für die Koordination sowie die strukturierte Vor- und Nachbereitung von Kundenterminen mit Fokus auf einen reibungslosen organisatorischen und inhaltlichen Ablauf.
• Kundenbetreuung: Ganzheitliche Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden - vor, während und nach Vertragsabschluss - als zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb und internen Fachbereichen.
• Vertrags- und Abrechnungsmanagement: Sorgfältige Dokumentation, Pflege und Abrechnung von Kundenverträgen sowie Sicherstellung der Vollständigkeit und Richtigkeit aller vertragsrelevanten Unterlagen.
• Backoffice-Koordination: Übernahme der Koordination und Steuerung aller Backoffice-Aufgaben zur Sicherstellung effizienter administrativer und operativer Prozesse.
• Forderungsmanagement: Übergeordnete Ansprechperson für das Forderungsmanagement inklusive Koordination, Abstimmung und Kommunikation mit externen Fachanwälten.
• Jahresabschluss und Wirtschaftsprüfer: Aktive Begleitung und Unterstützung der Wirtschaftsprüfer im Rahmen der Jahresabschlussprüfung durch Zuarbeit, Bereitstellung relevanter Unterlagen und fachliche Abstimmung.
• Zusammenarbeit mit Partnern: Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit externen Partnern und Dienstleistern im Telekommunikationsumfeld zur Sicherstellung effizienter Abläufe.
• Administrative Unterstützung: Unterstützung der Geschäftsleitung bei administrativen Aufgaben sowie im operativen Tagesgeschäft.

Anforderungen

• Berufserfahrung: Erste praktische Erfahrung in der (Geschäfts-)Kundenbetreuung, im Vertriebsumfeld oder in einer vergleichbaren kaufmännischen Position.
• Fachliches Know-how: Kenntnisse im Bereich Telekommunikationsprodukte und/oder TK-Infrastruktur sind von Vorteil.
• Sprachkenntnisse: Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur Betreuung englischsprachiger Kunden.
• Kommunikation und Auftreten: Sicheres, professionelles Auftreten sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten - auch gegenüber externen Partnern, Wirtschaftsprüfern und Fachanwälten.
• Arbeitsweise: Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Verantwortungsbewusstsein.
• Mindset und Flexibilität: Unternehmerisches Denken, Hands-on-Mentalität und Flexibilität im Tagesgeschäft.
• Kundenorientierung: Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine hohe Dienstleistungsmentalität.
• IT-Kompetenz: Sehr gute Kenntnisse in MS Office sowie gute SAP-Kenntnisse.
• CRM-Erfahrung: Erfahrung im Umgang mit MS Dynamics 365 ist wünschenswert.

Benefits

• Unsere Kultur: Wir leben von einem offenen Miteinander, aktiver Zusammenarbeit und der Begeisterung für das, was wir tun.
• Gesundheit, Sicherheit und Umweltschutz: Persönliches Wohlbefinden ist uns sehr wichtig. Darum achten wir täglich auf unsere Gesundheit und Arbeitssicherheit und vergessen dabei auch nicht die Umwelt.
• Flexibilität und Vereinbarkeit: 37-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester, flexible Gestaltung der Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten.
• Vergütung: Attraktive tarifliche Vergütung mit 13 Monatsgehältern und Bonus.
• Absicherung für die Zukunft: Sichere dir eine betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Vielfältige Mitarbeitervorteile: Exklusive Rabatte auf zahlreiche Produkte und Dienstleistungen über unser Corporate Benefits-Programm, HanseFit sowie Zugang zu Betriebssportgruppen.
• Entwicklung und Perspektive: Wir fördern deine fachliche und persönliche Entwicklung mit zahlreichen zielorientierten Weiterbildungsangeboten.
• Familie und Fürsorge: Bezahlte Familienstartzeit für Väter und gleichgestellte Elternteile sowie ein umfassender Familienservice für unterschiedliche Lebensphasen.