Kundenberater (d/m/w), Regionales Beratungscenter Hannover

Kundenberater (d/m/w), Regionales Beratungscenter Hannover

Die Postbank Filialvertrieb AG berät bundesweit die 12,5 Millionen Kund*innen der Postbank rund um Finanzdienstleistungen und Non‑Banking‑Produkte, z. B. Post‑Services. Dabei legen wir besonders viel Wert auf Beratung und kollegialen Austausch auf Augenhöhe.

Aufgaben

• Sie beraten bedarfsgerecht unsere Privatkund*innen über digitale Medien (Telefon, Videoberatung, Chat, Co‑Browsing) rund um die Themen Konto, Service, Digitalisierung und erschließen den Kund*innen aktiv die gesamte standardisierte Produktpalette.
• Darüber hinaus beraten Sie Kund*innen im Bereich der Anlage, Vorsorge sowie des Privatkredits.
• Sie setzen selbstbewusst die digitalen Medien in der Beratung ein und nutzen alle Ihnen zur Verfügung stehenden Hilfsmittel eines omnikanalfähigen Arbeitsplatzes.
• Sie erkennen und schöpfen Cross‑Selling‑Potenziale aus.
• Sie halten eine hohe Dienstleistungsqualität nach den Grundsätzen des kundenorientierten Verkaufs unter Beachtung der regulatorischen und unternehmensinternen Vorgaben und Prozesse ein.
• Sie führen alle erforderlichen Pre‑ und After‑Sales‑Tätigkeiten durch.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Bankkaufmann/-frau.
• Umfassende Produktkenntnisse der Finanzdienstleistungen.
• Erfahrungen im Vertrieb.
• Sachkundenachweis gem. EU Vermittlerrichtlinie (EU‑VRR).
• Kostenbewusstsein und Fähigkeit zu betriebswirtschaftlichem Denken und Handeln.
• PC‑Kenntnisse, Fähigkeit zum Erlernen der arbeitsspezifischen Systeme.
• Verkäuferische Fähigkeiten und Freude im Kontakt mit unseren Kund*innen.
• Aufgeschlossene und kommunikative Persönlichkeit, die gern in Teams arbeitet.
• Hohe Lernbereitschaft und Motivation, das Fach‑, Vertriebs‑, Prozess‑ und Digitalisierungs‑Know‑How kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• Routine im Umgang mit PC‑ und Softwareanwendungen.
• Hohe Verkaufs‑ und Eigenmotivation sowie ausgeprägte Kundenorientierung.
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Leistungsbereitschaft.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit.

Vorteile

Auf Sie wartet ein sicherer, unbefristeter und verantwortungsvoller Job in einem motivierten / dynamischen und hilfsbereiten Team. Sie profitieren von einem guten Gehalt, Weihnachts‑ und Urlaubsgeld sowie einer attraktiven erfolgsabhängigen Vergütung. Unser Tarifvertrag bietet Ihnen eine 38,5‑Stunden‑Woche für eine ausgewogene Work‑Life‑Balance. Eine Stellenbesetzung in Teilzeit ist nach Absprache möglich. Als Postbank Filialvertrieb AG sind wir durch die berufundfamilie gGmbH für unsere familienbewusste Personalpolitik ausgezeichnet. Wir bieten klare Karrierewege und vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten – zum Beispiel als Spezialist (d/m/w) oder Führungskraft. Dabei zählt für uns allein Ihr Können – und nicht ein akademischer Titel.

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken: emotionale Unterstützung, körperliche Gesundheitsangebote, soziale Vernetzung und finanzielle Absicherung. Dazu gehören Beratung in schwierigen Lebenssituationen, mentale‑Gesundheitsangebote, Check‑ups, Impfangebote, gesunde Lebensführung, Fitness‑Center‑Job, flexible Arbeitszeitmodelle, vielfältige Vielfalt‑ und Chancengleichheitsprogramme sowie Beitragspläne für Altersvorsorge, Firmenfahrrad und das Deutschlandticket.