Kundenbetreuer (m/w/d) / Dispatcher (m/w/d) Customer Care

Kundenbetreuer (m/w/d) / Dispatcher (m/w/d) Customer Care

Department: Service - Call Centre/Customer Service

Employment Type: Permanent - Full Time

Location: Germany/Neu-Isenburg

Reporting To: Service Director Germany & Austria - direkt, functional Lead CCC - indirekt

Description

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) / Dispatcher (m/w/d) Customer Care.

IHRE AUFGABEN

• Sie sind der erste und zentrale Ansprechpartner für unsere Servicetechniker*innen und Kunden
• Sie bearbeiten und dokumentieren eingehende Anrufe und schriftliche Anfragen für Wartungsarbeiten und Störungen
• Sie organisieren und koordinieren die Technikereinsätze für unsere Geldverarbeitungssysteme und sorgen für eine effiziente Routen- und Tourenplanung
• Sie verstehen die Wünsche unserer Kunden, kümmern sich schnell und kompetent um den passenden Service und stimmen Kundentermine ab
• Sie behalten immer den Überblick über die laufende Einsatzplanung und halten die Servicequalität hoch

IHRE QUALIFIKATIONEN

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung, Kaufmann/-frau für Büromanagement oder vergleichbar
• Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Einsatzplanung oder im Call-Center-Umfeld
• Technisches Verständnis, das aber kein MUSS ist
• Sichere Kenntnisse mit den MS-Office-Programmen
• Deutschkenntnisse fließend in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind wünschenswert

WAS WIR IHNEN BIETEN

• Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung, die jedes Jahr überprüft wird
• Unbefristete Anstellung und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
• Gute Verkehrsanbindung und Firmenparkplatz
• Interessante Tätigkeiten in einem internationalen und dynamischen Umfeld sowie die Möglichkeit, sich einzubringen und mitzugestalten
• 30 Tage Urlaub sowie weitere zusätzliche Sonderurlaubstage
• Gruppenunfallversicherung 24/7, 365 Tage
• Jubiläums- und Anerkennungsprämien
• Mitarbeiterrabatte bei namhaften Herstellern und Marken
• Dienstradleasing mit Arbeitgeberzuschuss
• Vielseitige Trainings- und Weiterbildungsangebote zur Förderung der individuellen Stärken
• Angebote zur Gesundheitsförderung und Vorsorge
• Hinterbliebenenabsicherung - Finanzielle Absicherung Ihrer Angehörigen im Todesfall
• Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur
• Strukturiertes und umfassendes Onboarding
• Karrierechancen
• Spannende Projekte