Leitung IT-Support & Service Management (w/m/d)

Teamleitung IT-Support & Service Management (w/m/d)

Unser Auftraggeber ist ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit starkem Fokus auf Nachhaltigkeit und Innovation. In einem dynamischen, wachstumsorientierten Umfeld suchen wir für die IT-Abteilung eine erfahrene Führungskraft, die operative Exzellenz mit strategischer Weitsicht verbindet und ein eingespieltes Support-Team zum Erfolg führt.

Deine Aufgaben

• Strategische und operative Führung eines IT-Support-Teams mit mehreren Fachkräften
• Verantwortung für das gesamte Incident-, Change- und Lizenzmanagement im Client-Bereich
• Kontinuierliche Optimierung von Service-Prozessen und Steigerung der Servicequalität
• Koordination und Steuerung externer IT-Dienstleister sowie Vertragsmanagement
• Projektleitung und aktive Mitarbeit bei der Umsetzung technischer Innovationen
• Gewährleistung eines erstklassigen IT-Supports für dezentrale Standorte und zentrale Verwaltung
• Hands-on Unterstützung im operativen Tagesgeschäft und Eskalationsmanagement

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und moderne Remote-Work-Möglichkeiten
• Umfassende Weiterbildungsangebote und individuelle Entwicklungsperspektiven
• Vielfältige Mitarbeitervorteile und Corporate Benefits Programme
• Moderne Arbeitsumgebung in einem nachhaltigen, werteorientierten Unternehmen
• Möglichkeit auf einen Dienstwagen

Dein Profil

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service-Management mit nachgewiesener Führungsverantwortung
• Fundiertes technisches Know-how in Microsoft-Umgebungen, Client-IT, Netzwerk-Infrastrukturen und Endgeräte-Management
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität gepaart mit strukturierter, lösungsorientierter Herangehensweise
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten gegenüber verschiedenen Stakeholdern
• Idealerweise Erfahrungen in dezentralen Unternehmensstrukturen oder im Filialumfeld