Manager Customer Service / Manager Kundenbetreuung (m/w/d)

Aufgaben der Rolle

Anspruchsvoll und attraktiv - Ihre Aufgaben können sich sehen lassen.

• Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Erwerber, vom Bauablauf über die Abnahme und Übergabe bis zur Rechnungsstellung.
• Beratung zuindividuellen Sonderwünschen und Ausstattungen sowie Begleitung des Prozesses vom ersten Gespräch bis zur Umsetzung
• Sie prüfen Sonderwünsche auftechnische Machbarkeit, erstellen Skizzen und kalkulieren Preise auf Basis unserer Bruttopreislisten.
• Koordination der Abstimmung mitArchitekten, Fachplanern und Nachunternehmern, Einholung von Angeboten sowie Führung der Verkaufsverhandlungen mit den Erwerbern
• Sie behaltenKosten, Erlöse und Nachkalkulationen der Sonderwünsche im Blick und sorgen für eine transparente Übersicht.
• Übernahme der Rechnungsvorerfassung, -prüfung und -freigabe
• Gemeinsam mit der Projektleitung und externen Agenturen erstellen und pflegen SieAusstattungskataloge und Preislisten.
• Information der Erwerber über den aktuellen Bautenstand sowie Begleitung vonBaustellenbesichtigungen
• Zum Projektabschluss sorgen Sie für eine professionelle Wohnungsabnahme und -übergabe an die Erwerber.

Anforderungen an die Position

Sie sind für diese Stelle wie geschaffen - Ihr Profil passt perfekt.

• Abgeschlossenes Studium der Architektur, Innenarchitektur, Bauingenieurwesen oder eine vergleichbare technische Ausbildung mit ausgeprägtem kaufmännischem Verständnis
• Mehrjährige Berufserfahrung in derBau- oder Immobilienbranche, idealerweise in der Erwerberbetreuung, Kundenbetreuung oder im Sonderwunschmanagement
• Erfahrung in derindividuellen Planung und Anpassung von Grundrissen und Ausstattungen
• Technisches Verständnis und ein gutes Gespür für dieMachbarkeit individueller Kundenwünsche
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit einerBauträger- oder Immobiliensoftware ist von Vorteil
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der persönlichen Betreuung anspruchsvoller Kunden
• Verhandlungsgeschick und eine souveräne Kommunikation auf Deutsch und Englisch
• Kaufmännisches Verständnis sowie Sicherheit im Umgang mitKosten, Preisen und Kalkulationen
• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Projektbeteiligten
• Führerschein Klasse B

Warum wir?

Wir sind genau die Richtigen für Sie – das bieten wir Ihnen
Sie erwartet eine interessante, vielseitige Tätigkeit in einem agilen Team sowie flache Hierarchien. Außerdem können Sie sich auf eine individuell abgestimmte Einarbeitung mit dem Kennenlernen aller Unternehmensbereiche, eine attraktive leistungsgerechte Vergütung sowie zahlreiche Benefits und persönliche Weiterbildungsangebote freuen. Eine flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen der Kernarbeitszeit sowie mobiles Arbeiten sind möglich.
Bei der wvm Gruppe übernehmen Sie Verantwortung für Ergebnisse. Projekte werden gemeinsam entwickelt, jedoch in klar definierten Rollen gesteuert. Dies erfordert Eigenständigkeit, Entscheidungsfähigkeit und den Anspruch, Themen verbindlich umzusetzen.
Wir leben den persönlichen Austausch – nicht nur in unseren modern ausgestatteten Büros in zentraler Lage in Köln in der Südstadt und in Berlin am Potsdamer Platz, sondern auch bei unseren Teamevents und Feiern.
Darüber hinaus bieten wir Ihnen konkret:

• Einen zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen
• Eine betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Eine zusätzliche Krankenversicherung, z. B. für Zahnersatz und Vorsorgeleistungen, sowie die Möglichkeit für Tech Leasing und Bike Leasing
• Eine großzügig bezuschusste Mitgliedschaft bei Urban Sports und Corporate Benefits
• Mobilität durch ein Deutschlandticket
• Die Möglichkeit zur Wohnungsmiete aus dem privaten Bestand