Mitarbeiter Customer Service / Support (m/w/d) – Finanzsoftware Public Sector

DAS ERWARTET DICH

• Du bist die erste Kontaktstelle für unsere kirchlichen Kunden und unterstützt sie bei Fragen rund um unsere Finanzsoftware Infoma Kirche
• Du analysierst eingehende Anfragen, ordnest sie fachlich ein und dokumentierst alles sauber im Ticketsystem.
• Nach Deiner Einarbeitung übernimmst Du allgemeine Supportfälle eigenständig per Fernwartung.
• Komplexere Anforderungen bereitest Du strukturiert auf und löst sie gemeinsam mit unserem Entwicklerteam – von der Idee bis zum finalen Test.
• Du bringst Dich aktiv in die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Support- und Serviceprozesse ein.

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium z. b. in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Verwaltungswissenschaft oder einem vergleichbaren Bereich
• Erfahrung im Bereich Customer Service/Kundenservice, Hotline, 1St-Level Support wünschenswert
• Interesse an Software für Finanzen, Buchhaltung und Verwaltungsprozesse, insbesondere im Umfeld von Microsoft Dynamics 365 Business Central
• Freude an Kommunikation und ein echtes Serviceherz im Umgang mit Menschen.
• Eine selbstständige, sorgfältige Arbeitsweise sowie hohe Eigenmotivation und Organisationstalent.
• Lust, Neues zu lernen und Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN

• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst du von Tag eins an Wertschätzung für deine Arbeit.
• Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
• Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst du dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden
• Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge

Weitere Vorteile

• Flexible Arbeitszeitmodelle (z. B. Teilzeit, Gleitzeit, Vertrauensarbeitszeit, …) und die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
• Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für alle Lebenslagen (z. B. Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen, Kinderbetreuungsangebote, Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen, …)
• Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote, z. B. EGYM Wellpass oder Bike-Leasing
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserer VINCI-Academy für Deine individuelle Fach- und Führungslaufbahn und vieles mehr!