Mitarbeiter Helpdesk / Service Agent (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)

Sind Sie bereit Ihre Karriere auf ein nchstes Level zu bringen? Dann haben wir die passende Stelle fr Sie! Wir suchen einen IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) fr unser weltweit fhrendes Kundenunternehmen im modernen Textil-Management am Standort Wiesbaden.In einem dynamischen Umfeld, das die technologische Zukunft gestaltet, sind Sie genau richtig, wenn Sie bereit sind, mit Ihrem Know-how mageblich zur Weiterentwicklung beizutragen. Hier haben Sie die Gelegenheit, die technologische Revolution voranzutreiben und Teil eines globalen Marktfhrers zu werden.Perspektiven Es wird in einem familiren Umfeld gearbeitet, das einen langfristig gesicherten Arbeitsplatz bei einem Weltmarktfhrer bietetEin dynamisches und offenes Team mit flachen HierarchienMglichkeit, aktiv Ideen ins Unternehmen einzubringen und einen groen Gestaltungsspielraum zu nutzenIndividuelle Betreuung und ein speziell auf Sie zugeschnittene EinarbeitungViele Benefits, wie zum Beispiel ein Job Ticket, ein JobRad und vielen MitarbeiterrabattenEinige Zusatzleistungen, wie zum Beispiel einen Zuschuss zu vermgenswirksamen LeistungenGleitzeitmodell fr eine optimale Vereinbarkeit von Familie und BerufZugang zu einem umfangreichen Angebot an internen Schulungen zur persnlichen und beruflichen WeiterentwicklungAufgaben Der technische Support wird verantwortet, indem Untersttzung fr die Nutzer per Telefon, Remote-Software und Ticketsystem bereitgestellt wirdKlassifikation, Analyse und Bearbeitung von eingehenden IT-AnfragenPrfung und Beseitigung von technischen Strungen, sowohl fr Clients (Desktops, Laptops, Tablets, mobile Endgerte) als auch fr Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation)Verantwortung fr die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, in Exchange, in SAP und in weiteren SystemenVorbereitung komplexer Anfragen fr nachgelagerte Fachabteilungen und Weiterleitung dieserSorgfltige Dokumentation von Lsungen in der Wissensdatenbank, um wertvolle Informationen festzuhalten und fr zuknftige Anfragen bereitzustellenProfil Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und schon erste Berufserfahrungen in diesem Bereich Versierte Kenntnisse in einem Ticketsystem, vorzugsweise ServiceNowKenntnisse in Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-ServerSie sind versiert in iOS, Windows 10 und 11 sowie Office 365 und besitzen bereits Grundkenntnisse in SAPFlieende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Teamplayerqualitten und ausgeprgtes Organisationstalent