Mitarbeiter im persönlichen Kundenservice (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Was Sie von uns erwarten dürfen:

• Bei uns erwartet Sie eine Arbeitskultur, in der Vielfalt, Gleichberechtigung und Fairness selbstverständlich sind. Die Unterzeichnungen der Charta der Vielfalt, der Charta des Ehrenamts und der Charta der Pflege unterstreichen dieses Selbstverständnis.
• Wir leben ein kollegiales, wertschätzendes Miteinander in einem engagierten, professionellen Team.
• Sie finden flexible, familienfreundliche Arbeitszeit‑ und Arbeitsortmodelle – weil Lebensentwürfe unterschiedlich sind.
• Wir bieten Ihnen attraktive und bedarfsgerechte Weiterbildungs- und Entwicklungs-möglichkeiten.
• Sie arbeiten beim TOP Employer 2026, übrigens wurden wir nun schon zum 19. Mal ausgezeichnet.
• Auf Sie warten interessante Benefits z.B. Bike-Leasing, Deutschlandticket als Jobticket, Essenschecks, PC-Leasing, Mitgliedschaft im Fitnessstudio (EGYM Wellpass) etc.

Ihre Aufgaben:

• Sie fungieren als erster aktiver Ansprechpartner für unsere Kunden in der Filiale.
• Sie erkennen Kundenbedarfe, nehmen Vertriebschancen sowie Cross-Selling-Ansätze wahr.
• Sie übernehmen dabei den kundeninitiierte standardisierten Vertrieb und sind darüber hinaus Impulsgeber für die weiteren Bereiche.
• Als (digitaler) Lotse begleiten Sie unsere Kunden im Umgang mit Medien und Technik, um sie entsprechend ihrer Affinität für verschiedene Zugangswege zu unterstützen. Dabei verstehen Sie sich auch als Bindeglied für den persönlichen-digitalen Kundenservice.
• Der Ansporn für Ihre Tätigkeit ist die Kundenzufriedenheit.

Ihr Profil:

• Sie identifizieren sich mit professionellem sowie umfassendem Service am Kunden.
• Sie zeichnen sich durch Ihre gedankliche und räumliche Flexibilität sowie der Freude an der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse aus.
• Sie verfügen über umfassende Kenntnisse des Service- und Leistungsangebotes der Bank über die gesamte Bandbreite der Vertriebskanäle.
• Kommunikationsstärke, sicherer Umgang in Einwandsituationen sowie Lösungsorientierung und Eigenverantwortung zählen zu Ihren Talenten.
• Die aktive Mitarbeit an innovativen Fragestellungen ist Ihnen als Teamplayer sehr wichtig.