Mitarbeiter Internationaler Kundenservice / Customer Service Specialist (m/w/d)

E.I.S. Euro Industry Supply GmbH & Co. KG
| Ratingen | Ab sofort | Vollzeit oder Teilzeit | Inhouse/ Präsenz

Wer wir sind

Wir definieren den B2B-Handel neu! Als internationaler Online-Shop für
Industriebedarf führen wir Händler und Kunden weltweit zusammen.
Unser Motto lautet: Sie suchen, wir finden! Um unseren globalen
Kundenstamm optimal zu betreuen, suchen wir ein Kommunikationstalent
mit internationalem Mindset, das unser Team im Industriehandel direkt
vor Ort in Ratingen verstärkt.

Aufgaben

Ihre Mission bei uns

Sie sind die zentrale Stimme zu unseren Kunden weltweit. Durch Ihre
professionelle und serviceorientierte Art sichern Sie die
Zufriedenheit unserer Partner und sorgen für einen reibungslosen
Ablauf im globalen Tagesgeschäft.

• Kundenbetreuung:
  Sie übernehmen die kompetente Betreuung unserer internationalen Kunden im Innendienst per E-Mail und Telefon.
• Auftragsabwicklung:
  Sie nehmen Bestellungen eigenverantwortlich an, erfassen diese im System und beantworten Kundenanfragen.
• Schnittstellenarbeit:
  Sie stimmen sich eng mit dem Produktmanagement, unseren Zulieferern und den Versanddienstleistern ab.
• Support:
  Sie unterstützen unseren Außendienst proaktiv bei Pre- und After-Sales-Aktivitäten.
• Lösungsfinder:
  Sie bearbeiten Kundenreklamationen lösungsorientiert und stellen eine hohe Servicequalität sicher.

Qualifikation

Das bringen Sie mit

• Hintergrund:
  Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. im Groß- und Außenhandel, Büromanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter Berufserfahrung im Kundenservice.
• Sprachkompetenz:
  Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift) für den täglichen Austausch mit unseren Kunden. Jede weitere Fremdsprache ist ein großes Plus.
• Kommunikationstalent:
  Echte Freude am Kundenkontakt, ein professionelles Auftreten und die Fähigkeit, auch bei hohem Arbeitsaufkommen einen kühlen Kopf zu bewahren.
• Arbeitsweise:
  Einen sicheren Umgang mit dem PC (MS Office, ERP-Systeme), eine schnelle Auffassungsgabe sowie Zuverlässigkeit und Teamgeist für die Zusammenarbeit vor Ort.

Benefits

Ihre Benefits

• Sicherheit & Perspektive:
  Eine verantwortungsvolle Position in einem krisensicheren, stark wachsenden Handelsunternehmen mit einer langfristigen beruflichen Perspektive.
• Individuelle Entwicklung:
  Bei uns wachsen Sie mit Ihren Aufgaben! Wir bieten Ihnen eine intensive interne Einarbeitung sowie die Möglichkeit, sich durch Praxiserfahrung im internationalen Umfeld fachlich und persönlich stetig weiterzuentwickeln.
• Kurze Wege vor Ort:
  Ein moderner, fester Arbeitsplatz in unserem Ratinger Inhouse-Team mit direkten Kommunikationswegen und einer persönlichen Arbeitsatmosphäre.
• Work-Life-Balance:
  Planbare und flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit Ihrem Privatleben vereinbaren lassen.
• Gestaltungsspielraum:
  Flache Hierarchien und viel Raum für eigene Ideen und die Optimierung von Prozessen.
• Teamspirit:
  Ein motiviertes, leistungsorientiertes Team mit tollem Zusammenhalt und gemeinsamen Erfolgen vor Ort.
• Vergütung:
  Eine faire und leistungsgerechte Bezahlung.