Mitarbeiter IT-Support (First-Level) (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Seit über 125 Jahren für die Umwelt. Die Jakob Becker Gruppe ist ein modernes und umweltbewusstes Familienunternehmen. Mit mehr als 2.500 Mitarbeitern an 69 Standorten bieten wir innovative und nachhaltige Lösungen in allen Bereichen der Recycling- und Entsorgungswirtschaft. Wir bieten unseren Mitarbeitern anspruchsvolle Herausforderungen und eine langfristige Perspektive in einem zukunftsorientierten Unternehmen. Hier können sie sich entfalten und weiterentwickeln.

Sie sind die erste Anlaufstelle für IT-Fragen und lieben es, Probleme schnell und pragmatisch zu lösen? Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und haben Freude daran, anderen zu helfen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Ihre Aufgabengebiete:

Sie bearbeiten Anfragen und Störungen im Servicedesk (Ticketsystem, Telefon, E-Mail)
Sie unterstützen unsere Anwender im täglichen Systembetrieb und bei IT-Fragen
Sie priorisieren, klassifizieren und koordinieren Tickets (Dispatching an nachgelagerte Supporteinheiten)
Sie führen Wartungsarbeiten an Endgeräten (Clients, Notebooks, Peripherie) durch
Sie installieren, konfigurieren und betreuen Arbeitsplätze sowie Standardsoftware
Sie dokumentieren Lösungen und pflegen Wissensdatenbanken
Sie unterstützen bei Rollouts und IT-Projekten im Client-Umfeld

Ihre Qualifikationen und persönliche Fähigkeiten:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und gängiger Standardsoftware
Grundkenntnisse in Netzwerken und IT-Infrastruktur wünschenswert
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Führerschein Klasse B