Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Zusammenfassung

Du hast Erfahrung im Kundenservice und spaß an der Arbeit an der Kundenbetreuung. Perfekt, Wir bieten dir eine spannende Perspektive in der Industrie.

Beschreibung

Wir bei bks personal verstehen uns als Brücke zwischen motivierten Bewerber*innen und starken Unternehmen in der Region.Mit Büros in Lörrach und Freiburg und langjähriger Erfahrung in professioneller Personaldienstleistung finden wir nicht nur Jobs - wir finden berufliche Heimat.

Erlebe die Vorteile unserer übertariflichen Bezahlung und den persönlichen Service, der auf Dich und Deine individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist.

Über den Kunden

Dies Aufgaben kommen auf dich zu:

• Kaufmännische Abwicklung des Verkaufsprozesses für Investitionsgüter: Auftragserfassung, Lizenz Management, Terminüberwachung und Koordination
• Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen
• Lösung von Kundenproblemen und -anliegen
• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden und Bearbeitung administrativer Fragen zu Bestellungen und Lieferungen
• Engmaschige interne Abstimmungen (sowohl national als auch international) zu servicerelevanten Themen
• Unterstützung bei der Prozessoptimierung
• Beitrag zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit
• Erstellung von Auswertungen

Anforderungen

• Kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung in einer serviceorientierten Position, zB Kundenservice, Vertriebsinnendienst
• Gute IT-Kenntnisse
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Kommunikativ, engagiert, flexibel und selbstständig
• Ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
• Fähigkeit, auch in kritischen Kundengesprächen ruhig zu bleiben und lösungsorientiert zu agieren, komplexe Sachverhalte einfach darzustellen

Was wir bieten

• Vergütung nach Tarifvertrag
• Übertariflichen Zulagen + Deutschland Ticket
• Betreuung + Unterstützung durch einen festen Ansprechpartner bei bks
• Bereitstellung von Arbeitskleidung bzw. Schutzausrüstung
• Anspruch auf Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Chance auf Übernahme durch den Kunden

Mehr Informationen

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit Lebenslauf! Du benötigst bei uns kein Anschreiben!