Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

Mitarbeiter Service Desk (m/w/d)

Wir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter für unseren Service Desk, um unsere Kunden mit erstklassigem Support zu bedienen. Als Teil unseres Teams werden Sie Teil eines dynamischen und innovativen Teams sein, das sich auf die Schweißtechnik spezialisiert hat.

Kurzüberblick

• Standort: Buseck
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als Mitarbeiter im Service Desk sind Ihre Aufgaben vielfältig und anspruchsvoll. Sie werden:

• First-Level-Support für unsere nationalen und internationalen Anwender anbieten
• IT-Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail und Ticket-System bearbeiten
• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Software und Peripheriegeräten durchführen
• Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory durchführen
• Dokumentation von Incidents und Lösungen im Ticketsystem erstellen
• Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts leisten
• Eskalation und Zusammenarbeit mit 2nd/3rd Level Support durchführen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support / Service Desk von Vorteil
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und MS Office / M365
• Verständnis von Netzwerken, Hardware und IT-Grundlagen
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Erweiterte Servicezeiten mit versetzten Arbeitszeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
• Bike-Leasing
• Flexible Arbeitszeiten
• Kantine
• Mitarbeiterrabatte
• Mobiles Arbeiten
• Modernes Arbeitsumfeld mit der neuesten Technik
• Parkplatz
• Sport- und Fitnessangebote
• Tarifvertrag der Metall- und Elektroindustrie