Mitarbeiter Service-Help-Desk (m/w/d)

Mitarbeiter im Service-Help-Desk (m/w/d)

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Bezahlung nach Tarifvertrag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Übertarifliche und leistungsgerechte Zulagen
• Persönliche Betreuung und Beratung
• Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven
• Gelebter Arbeits- und Gesundheitsschutz für Deine Sicherheit

Deine Aufgaben

• Analyse und Behebung technischer Probleme im Bereich Anlagentechnik, einschließlich Fördertechnik, Prozesstechnik sowie Klima- und Lüftungstechnik
• Direkter Kundensupport am Telefon und via Fernwartung zur schnellen Ursachenanalyse und Lösungsfindung
• Dokumentation von Kundenanfragen und technischen Lösungen im ERP-System
• Aktive Unterstützung des Teams im 1st Level Support und technischen Service
• Fehleranalyse und Wartungsarbeiten vor Ort bei unseren Kunden (Reisetätigkeit ca. 30 %)

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung, optimalerweise Erfahrungen in den Bereichen Fördertechnik, Prozesstechnik und/ oder Klima-/Lüftungstechnik
• Hohe Kundenorientierung und Freude am Umgang mit Kunden, gepaart mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise
• Erste Erfahrungen im Bereich 1st Level Support oder technischer Service wünschenswert
• Gute Programmierkenntnisse in TIA Portal und Siemens-Steuerungen sind von Vorteil
• Routinierter Umgang mit PC, Microsoft Office und ERP-Systemen