Mitarbeiter/in Customer Service & Office Management

Arbeitsort: Oberraden, Deutschland

Gehalt: 45.000 € brutto/Jahr bei 13 Monatsgehältern

Beschäftigungsart: Vollzeit

Über uns

Wir sind eine dynamische und flexible Tochtergesellschaft der Delta Plus Group, einem international führenden Unternehmen im Bereich persönlicher Schutzausrüstung.

Ihre Aufgaben

Kundenservice und Auftragsabwicklung - ca. 60 %

• Bearbeitung und Verwaltung von Kundenaufträgen, Angeboten und Ausschreibungen nach den Vorgaben der Unternehmensgruppe
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Anfragen zu Unterlagen und Dokumentationen
• Überwachung der Auftragsabwicklung, Liefertermine und Kundenzufriedenheit
• Pflege und Sicherstellung der korrekten Kunden- und Vertriebsdaten in unseren ERP- und CRM-Systemen
• Erkennen von vertrieblichen Möglichkeiten und Unterstützung des Vertriebsleiters bei der Betreuung und Weiterentwicklung von Kunden
• Mitwirkung bei Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung von Arbeitsabläufen und Prozessen

Koordination der Standortabläufe - ca. 25 %

• Überwachung der Lagerbestände und Koordination der Nachbestellungen in Zusammenarbeit mit den internationalen Supply-Chain-Teams
• Schnittstellenfunktion zwischen den Mitarbeitern am Standort und den zentralen Fachabteilungen der Unternehmensgruppe
• Koordination externer Dienstleister und Unterstützung bei der Organisation des Standorts
• Sicherstellung der Einhaltung interner Unternehmensrichtlinien sowie gesetzlicher und lokaler Vorgaben

Administrative und kaufmännische Unterstützung - ca. 15 %

• Koordination lokaler administrativer Aufgaben in Zusammenarbeit mit den Abteilungen Personal und Finanzen der Unternehmensgruppe
• Unterstützung bei Auswertungen und Berichten sowie bei der zuverlässigen Bearbeitung administrativer VorgängeUnterstützung des Vertriebsleiters bei den täglichen organisatorischen und operativen Aufgaben

Ihr Profil

• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Kundenservice, in der Vertriebsadministration oder in der operativen Koordination
• Erfahrung in einem mittelständischen Unternehmen, einer Tochtergesellschaft oder einem internationalen Unternehmensumfeld
• Gute Kenntnisse und Verständnis von Kundenservice- und Auftragsabwicklungsprozessen
• Erfahrung im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen
• Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben und Prioritäten gleichzeitig zu bearbeiten
• Berufserfahrung in einem Industrie- oder Handelsunternehmen ist von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich

Das bringen Sie mit

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Organisationstalent sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Eigeninitiative und eine ausgeprägte "Hands-on"-Mentalität
• Fähigkeit, verschiedene Aufgaben und Themen in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu koordinieren
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Abteilungen und internationalen Teams
• Flexibilität, Zuverlässigkeit und Bereitschaft, bestehende Abläufe kontinuierlich zu verbessern

Das erwartet Sie

• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Position am Standort Oberraden
• Ein kleines, dynamisches und flexibles Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Die Sicherheit und Unterstützung einer international tätigen Unternehmensgruppe
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit direktem Einfluss auf die Entwicklung und den Erfolg des Standorts
• Regelmäßiger Austausch und Zusammenarbeit mit internationalen Teams innerhalb der Unternehmensgruppe