Operations Manager Facility & Tenant Services (m/w/d)

Als Operations Manager steuern Sie die operativen Facility- und Tenant-Services am Standort München und tragen Verantwortung für exzellenten Service sowie Kundenzufriedenheit. Sie arbeiten eng mit Mandanten, Mietern und Nutzern und führen ein Team durch klare Ziele, Prozesse und Kennzahlen. Sie entwickeln Partnerschaften mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern, um Qualität, Effizienz und Sicherheit zu gewährleisten. Ihre Rolle verbindet Gastgeber-Qualitäten, Führung und Dienstleistungsmanagement in einem modernen Immobilien- Umfeld. Sie treiben Digitalisierung und KI-getriebene Optimierung voran und tragen so zur nachhaltigen Standortentwicklung bei.

• Corporate Benefits
• FutureBens
• JobRad
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Neutraler Firmenwagen
• 30 Tage Urlaub

• Gesamtverantwortung für operative Facility- und Tenant-Services am Standort
• Zentrale Ansprechperson für Auftraggeber, Mieter und Nutzer
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Sicherstellung vertragsgerechter Leistungserbringung nach Qualitäts-, Termin- und Servicestandards
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung operativer Teams, inklusive Personal- und Einsatzplanung
• Steuerung technischer/infrastruktureller Dienstleistungen und Koordination interner/externer Partner
• Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, technischer Regelwerke sowie Qualitäts- und Sicherheitsstandards
• Ganzheitliche Budgetverantwortung, Kostenkontrolle und Identifikation von Optimierungspotenzialen
• Dokumentation, Reporting und revisionssichere Prozesse
• Förderung der Digitalisierung operativer Prozesse und Einsatz moderner Technologien sowie KI

• Mehrjährige Erfahrung im Facility Management oder Betrieb anspruchsvoller Immobilien
• Technisches Grundverständnis; Kenntnisse in HLKS, Elektrotechnik, Brandschutz oder Gebäudeautomation
• Führungserfahrung, Organisations- und Koordinationskompetenz
• Starke Kommunikationsfähigkeit, Empathie und sicheres Auftreten gegenüber Kunden/Mietern/Mitarbeitern
• Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Fähigkeit, Interessen zusammenzuführen
• Wirtschaftliches Verständnis, Budgetverantwortung, Kennzahlensteuerung
• Sorgfalt in Dokumentation von Prozessen und Entscheidungen
• Strukturierte, eigenverantwortliche, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office; Offenheit für digitale Systeme und KI
• Führerschein Klasse B

• Kommunikationsstärke
• Empathie
• Kundenorientierung
• HLKS
• Elektrotechnik
• Brandschutz