Operations Manager - Mission Control

DRIVAR organisiert unvergessliche Erlebnisse auf Rädern. In der Mission

Control planst du Einsätze vom Anfang bis zum Ende, hältst Zeitpläne stabil

– und nutzt deinen Sales-Background für saubere Handover, Upsells und

eine starke Conversion. Ohne echte Auto-Leidenschaft geht’s hier nicht.

Aufgaben

• Du koordinierst die Mietorga : Anfrage → Organisation → Übergabedetails→Follow Up der Miete – End-to-End-Ownership.
• Du planst Fahrzeuge, Zeiten, Partner und kommunizierst diese.
• Du hältst alle Fäden zusammen: Kund:innen, Fahrzeughalter:innen, Logistik, Zahlungs-/Auftragsstatus.
• Risikomanagement : Alternativen vorbereiten (Plan B/C), Abweichungen ruhig lösen.
• Sicherung der Miete : Pünktliche, fehlerfreie Übergaben zwischen Partner & Kunde.

Deine Petrolhead-DNA (Must-have)

• Du lebst Autos. Du kennst den Unterschied zwischen Porsche 911 (GT3/GT3 RS), Ferrari 488 und 458 .
• Du kannst Kund:innen modellgerecht briefen (Warm-Up, Besonderheiten, No-Go’s) und sprichst die Sprache der Petrolheads.

Qualifikation

• Dein Sales-Background (Must-have)
• Nachweisbare Erfahrung in Sales-nahen Ops / Dispo / Account-Betreuung oder Inside Sales.
• KPI Mindset & Forecast-Denken.
• Abschlussstärke durch Prozessklarheit: Hindernisse aktiv entfernen, Entscheidung herbeiführen (Angebot → Buchung).
• Kommunikation DE/EN klar, verbindlich und freundlich.
• Schnittstelle zum Kundenservice
• Deeskalationen : Definierte Stufen inkl. Entscheidungspfad; transparente Info an Kund:innen bis Abschluss der Miete.
• Customer Care : Rückfragen beim Kunden über die Zufriedenheit und mögliche Verbesserungen. Learnings zurück ins Systemgeben.

Benefits

• Teil eines weltweit einmaligen und sehr erfolgreichen Scale-Up-Unternehmens zu sein!
• Äußerst praxisnahes Arbeiten mit hoher Eigenverantwortung
• Sehr flexible Arbeitszeiten inkl. Home-Office
• Ein einzigartiges Büro mit stilvollem Ambiente, einem Wahnsinns-Team, leckerem Kaffee und auf Wunsch auch jeder Menge Möglichkeiten auch nach 18 Uhr seine Zeit hier zu verbringen (natürlich inkl. Tischtennisplatte!)
• Die Chance, dauerhaft Teil unseres einmaligen Teams zu werden!
• FS Klasse B vorteilhaft ; Berührungspunkte mit Sportwagen ein Plus.