Partner Markets Success Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Entwicklungsmöglichkeiten: Trainings, Zertifizierungen & Seminare - individuell auf Dich abgestimmt.
Flexible Arbeitszeiten: Unsere Gleitzeitregelung und Home Office-Möglichkeiten bringen Dir eine echte Work-Life-Balance
Urlaub: Du hast 30 Tage frei - plus Heiligabend, Silvester & Rosenmontag.
Gemeinsame Events: Hab Spaß mit uns bei gemeinsamen Festen, Firmenläufen oder Betriebsausflügen
Moderne Büroausstattung: Helle, klimatisierte Räume und ergonomische Arbeitsplätze für Deine Gesundheit.
Verkehrsanbindung: Direkter Autobahnanschluss, kostenlose Parkplätze, ÖPNV-Anschluss in unmittelbarer Nähe
Umfassendes Incentivepaket: Sport, Mental Health, Wellness und Familienservice

Du verantwortest das Onboarding neuer BaaS-Partner (Aktiv, Passiv, BNPL) – von der Vertragsanbahnung bis zur erfolgreichen Überführung in den stabilen Regelbetrieb und stellst dabei höchste Qualitätsstandards sicher
Du betreust bestehende BaaS-Partnerschaften als zentraler Ansprechpartner, baust langfristige Geschäftsbeziehungen auf und sorgst für eine hohe Partnerzufriedenheit
Du überwachst definierte SLAs und KPIs, führst regelmäßige Performance- und Qualitätsanalysen durch und leitest daraus gezielte Optimierungs- und Wachstumsmaßnahmen ab
Du identifizierst aktiv Upselling- und Cross-Selling-Potenziale im Bestand und setzt diese gemeinsam mit dem Partner und internen Stakeholdern um
Du koordinierst Changes, API- und Prozessanpassungen mit IT/Operations und der Smarta Fabric und steuerst eigenständig Trouble-Shooting sowie Eskalationsfälle
Du stehst im engen Austausch mit Sales, Partner PO und der Smarta Fabric und koordinierst Themen rund um Onboarding-Pipeline, Roadmap und Umsetzungsvorhaben
Du pflegst und entwickelst die SfO, Partnerunterlagen, Dokumentationen und CRM-Daten kontinuierlich weiter und trägst so zur Qualität und Transparenz im Team bei
Du berichtest regelmäßig an die Führungsebene und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung von Prozessen, Betreuungsstandards und der Bereichsstrategie ein

Du kannst ein abgeschlossenes Studium z. B. Betriebswirtschaftslehre, Volkswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Qualifikation durch einschlägige Berufserfahrung vorweisen
Du bringst fundierte Kenntnisse im Banking-Umfeld mit – insbesondere im Aktiv-, Passiv- und BNPL-Geschäft – und verstehst die Zusammenhänge im Detail
Du verfügst über relevante Berufserfahrung im (Key-)Account-Management, Partnermanagement oder BaaS-Umfeld und bringst ein solides Verständnis für Onboarding- und Partnerprozesse mit
Du hast Erfahrung in der KPI- und SLA-Steuerung, nutzt Kennzahlen zur aktiven Performance- und Ergebnissteuerung und bringst Grundkenntnisse in der Wirtschaftlichkeitsrechnung mit
Du verfügst über ein Verständnis regulatorischer Anforderungen im Finanzgeschäft und kannst diese sicher in der Praxis anwenden
Du bringst Erfahrung im Upselling und Account Development mit und erkennst Potenziale zur Weiterentwicklung von Partnerschaften proaktiv
Du verfügst über stark ausgeprägte Stakeholder-, Projekt- und Partnermanagementkompetenzen und löst auch komplexe Themen strukturiert und lösungsorientiert
Du hast sehr gute Kenntnisse in MS Office sowie in internen Systemen wie CRM und Reporting-Tools (z. B. Tableau) und arbeitest routiniert mit Jira und Confluence